Agar dapat menjalankan pelaksanaan kegiatan bisnis dengan baik, perusahaan harus dapat memberikan pelayanan terhadap pelanggannya. Banyak perusahaan yang menggunakan perangkat lunak untuk melayani pelanggan. Salah satu contoh CRM system yang dapat mewujudkan hal ini adalah Barantum CRM. Oleh karena itu, terdapat beberapa faktor yang menarik perusahaan untuk menjadikan perangkat lunak ini sebagai support system mereka.
Namun, beberapa pengguna perangkat lunak ini kadang mengalami kesulitan saat melakukan tahap implementasi sistem CRM ini. Hal itu terjadi karena ada beberapa fitur yang kurang dapat membantu perusahaan dalam melayani pelanggan. Artikel ini akan membahas seputar beberapa cara untuk mengatasi beberapa masalah yang terjadi saat penggunaan Barantum CRM serta cara mengatasinya.
Daftar Isi:
Pilih daftar isi
Key Takeaways
|
Pengertian Barantum CRM
Barantum CRM adalah salah satu contoh perangkat lunak yang banyak digunakan oleh perusahaan untuk mengelola hubungan bisnis dengan para pelanggan. Perangkat ini berasal dari perusahaan Barantum, yaitu sebuah perusahaan rintisan berbasis digital dengan tujuan mengembangkan layanan pelanggan.
Mengimplementasikan CRM software dapat memudahkan perusahaan dalam memahami karakteristik dan perilaku pelanggan. Dengan hal itu, perusahaan dapat menerapkan metode pendekatan yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Terlebih lagi, perangkat ini juga dapat mengintegrasikan informasi tentang seluruh aktivitas yang terjadi di perusahaan.
Perusahaan-perusahaan yang Menggunakan Barantum CRM
Dengan banyaknya fitur yang bagus, banyak perusahaan yang menggunakan Barantum CRM dalam mempermudah interaksi dengan para pelanggannya. Terdapat beberapa jenis perusahaan yang telah mengalami kemajuan yang signifikan. Berikut merupakan jenis perusahaan yang menggunakan sistem Barantum CRM:
Perusahaan e-commerce
Jenis perusahaan secara dalam daring (online) telah mengalami banyak perkembangan sejak pertama kali berdiri. Pada masa kini, terdapat banyak jenis perusahaan yang telah mengembangkan marketplace secara online. Hal ini tentu mendatangkan banyak pengguna untuk datang bertransaksi setiap harinya.
Perusahaan jasa keuangan
Perusahaan jasa keuangan telah menjadi bagian penting dalam kehidupan manusia. Hal ini terjadi karena keuangan merupakan salah satu bagian esensial yang dapat memastikan dan memudahkan keberlangsungan kehidupan manusia. Pentingnya aspek ini menyebabkan banyak manusia yang menggunakan jasa keuangan untuk membantu pengelolaan aspek finansial mereka.
Untuk membantu para nasabah atau pelanggan mereka, banyak perusahaan jasa keuangan yang menggunakan Barantum CRM. Dengan sistem ini, mereka dapat mengelola informasi rekening dari setiap nasabah yang mereka miliki. Selain itu, perangkat ini juga mampu mengirim notifikasi pembayaran serta memberi layanan pelanggan melalui banyak saluran.
Perusahaan telekomunikasi
Dengan semakin berkembangnya zaman, aspek telekomunikasi telah menjadi salah satu kebutuhan primer manusia. Faktor yang mendukung terjadinya hal ini adalah karena melalui perangkat telekomunikasi, manusia dapat mengakses banyak kebutuhan mereka yang lainnya.
Melalui sistem ini, perusahaan telekomunikasi dapat mengelola faktur dan pembayaran terhadap produk-produk yang mereka jual. Selain itu, apabila pelanggan mengalami kendala teknis, software Barantum menyediakan saluran bagi pelanggan untuk memperoleh dukungan teknis.
Perusahaan manufaktur
Banyak produk-produk yang manusia gunakan pada masa kini berasal dari perusahaan manufaktur. Karena adanya hal tersebut, jenis perusahaan manufaktur juga mengalami peningkatan yang signifikan. Agar dapat mengelola kepuasan dari setiap pelanggan yang mengkonsumsi produk, perusahaan manufaktur bisa menggunakan Barantum CRM.
Implementasi dari sistem ini dapat meningkatkan efektivitas komunikasi antara perusahaan dengan setiap pelanggannya. Salah satu bentuk bantuan dari perangkat lunak ini kepada pelanggannya adalah pelacakan pesanan. Sistem Barantum CRM dapat mengirimkan notifikasi dan perkembangan real time seputar pesanan setiap pelanggannya.
Perusahaan perdagangan
Perdagangan sudah ada dalam kehidupan manusia dalam waktu yang lama. Sejak dulu, kegiatan ini telah mengalami perkembangan yang sangat pesat. Perkembangan ini menyebabkan terjadinya penambahan dari pihak perusahaan yang menjual produk mereka dan juga pelanggan.
Penerapan sistem ini dapat membawa keuntungan bagi perusahaan perdagangan yang menggunakannya. Salah satunya untuk memantau stok barang yang mereka miliki. Perangkat lunak ini dapat mengirim notifikasi seputar jumlah stok produk milik perusahaan. Bila sudah mendekati angka 0, Barantum CRM dapat mengirim notifikasi bagi perusahaan untuk melakukan restock.
Software CRM HashMicro sebagai Alternatif Barantum CRM yang Lebih Unggul
Menjalankan hubungan dengan baik dengan para pelanggan merupakan salah satu hal esensial suatu perusahaan. Dengan terjalinnya hubungan yang baik, perusahaan dapat memiliki pelanggan yang loyal terhadap mereka. Hal ini tentu dapat membawa keuntungan bagi perusahaan berupa peningkatan pendapatan.
Terdapat banyak sekali perusahaan yang memiliki sistem CRM yang dapat mengatasi beberapa masalah yang terdapat di Barantum CRM. Salah satunya adalah software CRM dari HashMicro yang memiliki berbagai fitur-fitur canggih yang dapat mempermudah pelayanan pelanggan seperti sales pipeline management dan sales team management.
Berikut adalah beberapa fitur-fitur HashMicro:
- Aplikasi CRM Mobile – Android & iOS: Akses data pelanggan, kelola hubungan, dan lakukan tugas-tugas CRM di mana saja dengan aplikasi mobile khusus untuk perangkat Android dan iOS, memastikan konektivitas dan pembaruan yang lancar.
- Chatroom: Tingkatkan komunikasi internal dengan fitur chatroom yang terintegrasi, memungkinkan anggota tim untuk berkolaborasi, berbagi wawasan, dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara real time.
- KPI untuk Targeting Aktivitas: Pantau dan evaluasi indikator kinerja kunci (KPI) untuk menetapkan dan melacak target aktivitas. Fitur ini membantu dalam menyelaraskan tugas harian dengan tujuan penjualan yang lebih besar, meningkatkan fokus dan produktivitas.
- Email Blaster: Jalankan kampanye email massal dengan fitur email blaster, yang memungkinkan pengiriman email secara massal ke prospek dan pelanggan. Alat ini sangat penting untuk jangkauan pemasaran, promosi, dan pembaruan.
- Manajemen Tim Penjualan: Permudah manajemen tim penjualan dengan alat yang membantu dalam menugaskan tugas, melacak kinerja, dan mengorganisir struktur tim. Fitur ini mendukung kolaborasi tim yang efektif dan pencapaian target.
Kesimpulan
Barantum CRM adalah sebuah perangkat lunak yang memiliki fungsi untuk mempermudah perusahaan berhubungan dengan para pelanggannya. Oleh karena itu, sistem ini dapat memberikan personalisasi pemasaran email kepada setiap pelanggan dan mengintegrasikan data para pelanggan.
Agar dapat memiliki hubungan yang baik dengan para pelanggan, Anda dapat menggunakan software CRM milik HashMicro. Maka dari itu, Software CRM milik HashMicro memiliki keunggulan banyak yang dapat mempermudah Anda dalam mengelola hubungan dengan pelanggan. Daftarkan perusahaan Anda sekarang dan dapatkan demo gratis!
