Brand awareness adalah istilah pemasaran yang menggambarkan tingkat pengakuan konsumen terhadap suatu produk dengan namanya. Mempromosikan produk baru atau menghidupkan kembali merek lama adalah salah satu cara untuk meningkatkan kesadaran merek.
Dalam kehidupan sehari-hari, Anda mungkin secara tidak sadar terpengaruh oleh merek-merek besar yang memiliki brand awareness tinggi. Sebut saja merek seperti Pepsodent atau Coca-cola. Kedua merek tersebut sudah tertanam kepada masyarakat dalam penyebutan jenis barang tersebut. Alih-alih menyebut pasta gigi, kita menyebutnya Pepsodent, atau seperti Coca-Cola, bukan minuman bersoda.
Ketika Anda memiliki bisnis, Anda harus menggunakan sistem jangka panjang untuk meningkatkan kesadaran merek. Membangun merek bisnis yang kuat tidak hanya akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan, tetapi juga akan mendorong pelanggan untuk membeli secara berkelanjutan (retensi).
Sekarang, pahami artikel di bawah ini sebagai panduan membangun merek bisnis apapun jenis bisnis dan ceruk pasar yang Anda ambil.
Daftar Isi:
Pilih daftar isi
Brand Awareness Adalah
Mengutip Investopedia, brand awareness adalah tingkat pengakuan konsumen atas nama produk. Kesadaran merek penting ketika Anda ingin mempromosikan produk baru atau menghidupkan kembali produk yang lama (decline). Kesadaran merek harus mencakup kualitas yang membedakan produk dari kompetitor.
Orang lebih cenderung membeli barang atau jasa dari merek yang mereka percayai dan kenali. Misalnya, dengan logo dan tagline bisnis Anda, merek Anda adalah hal pertama yang terlintas dalam pikiran ketika konsumen mempertimbangkan untuk melakukan pembelian.
Selain itu, jika mereka senang dengan merek Anda, mereka cenderung memberi tahu orang lain tentang hal itu, yang jelas bermanfaat bagi merek Anda.
Kesadaran merek juga sering digunakan sebagai metrik untuk mengevaluasi kinerja merek. Setiap tahun, bisnis berinvestasi dalam meningkatkan dan memperluas pengakuan merek mereka.
Meski dengan memiliki kesadaran tidak selalu berarti bahwa orang akan membeli produk merek Anda. Namun demikian, Brand awareness adalah hal penting bagi perusahaan, terutama yang baru masuk ke dunia bisnis.
Manfaat Brand Awareness Adalah
Dengan tujuan kesadaran merek adalah untuk memastikan bahwa orang benar-benar memahami merek Anda, banyak peran penting dari kesadaran publik terhadap merek Anda. Berikut adalah manfaat yang akan Anda rasakan jika merek Anda memiliki tingkat pengakuan publik yang tinggi.
Menciptakan kepercayaan pelanggan
Menurut sebuah penelitian oleh Science Direct, ada dua elemen yang mempengaruhi keputusan calon pelanggan untuk membeli produk atau layanan. Pertama, mereka mempertimbangkan keakraban konsumen dengan nama merek. Faktor kedua adalah kepercayaan klien pada merek.
Semakin sering sebuah merek disebutkan, semakin akrab merek di telinga konsumen. Jika tren saat ini berlanjut, calon pelanggan akan memiliki keyakinan yang lebih besar terhadap kualitas merek. Bisnis akhirnya lebih mudah untuk melakukan pendekatan kepada pelanggan untuk membeli barang-barang merek tersebut.
Pertimbangkan skenario berikut: Anda ingin membeli produk smartphone dengan berbagai pilihan merek di pasar. Beberapa merek sudah terkenal, dan banyak teman Anda menggunakannya. Sedangkan yang lain adalah merek smartphone yang baru saja meluncur.
Tentu pemilihan untuk membeli smartphone dengan merek yang terkenal seperti Samsung atau Apple lebih mungkin terjadi ketimbang merek dengan pengalaman baru. Karena publik memiliki kepercayaan lebih dengan merek tersebut, termasuk logo brand tersebut yang sudah familiar.
Menimbulkan adanya jaringan
Jika Anda memiliki rancangan dan pengaplikasian dengan baik, kesadaran akan merek menyebar seperti api. Merek menjadi topik pembicaraan dan membuat jaringan yang dapat Anda manfaatkan untuk menyebarkan lebih banyak informasi.
Misalnya, brand Nike yang membangun brand awareness dengan cara yang berbeda. Mereka membangun jaringan dengan menjadikan produknya bagian penting dari setiap atlet profesional. Menggunakan penggunanya sebagai alat untuk menyebarkan kesadaran merek melalui video, yang tak jarang menjadi viral untuk publik sebarkan dari mulut ke mulut.
Membangun ekuitas merek
Ekuitas merek adalah nilai yang ditambahkan merek ke dalam bisnis. Ekuitas merek mengacu pada emosi dan pengalaman yang konsumen miliki ketika mereka memikirkan suatu merek. Pembuatan ekuitas merek terjadi ketika merek dan konsumen memiliki hubungan yang kuat.
Ekuitas merek perusahaan memungkinkannya untuk mendapatkan pengakuan luas. Keberhasilan ini kadang-kadang dapat menerjemahkan merek tertentu ke dalam kosakata yang diserap dalam percakapan sehari-hari. Misalnya, jika Anda perlu mengirim barang dengan cepat, kata ‘gojekin aja’ adalah leksikon yang hampir semua orang di Indonesia saat ini mengerti.
Dengan kata lain, ekuitas merek adalah merek yang memasuki pasar dan menemukan rumah di hati banyak orang. Coba Anda pertimbangkan, jika Anda mendengar kata transportasi online, merek mana yang akan terlintas dalam pikiran terlebih dahulu dan mana yang akan menjadi moda transportasi pilihan Anda? Merek transportasi online yang muncul di kepala Anda menandakan bahwa merek tersebut telah memiliki ekuitas merek.
Tingkatan Brand Awareness Adalah
Memahami tingkatan kesadaran merek merupakan landasan perusahaan Anda, khususnya pada bidang pemasaran. Setiap tim dalam perusahaan akan merancang segala kegiatan berdasarkan posisi bisnis di mata konsumen, sehingga nantinya setiap rancangan akan membantu merek lebih terkenal dan menghasilkan profit lebih tinggi.
Berikut tingkatan brand awareness yang perlu Anda ketahui, antara lain:
Brand recognition
Ketika pelanggan melihat produk dan mengenalinya, ini disebut sebagai kesadaran akan merek (juga disebut sebagai aided call). Namun, ini tidak berarti bahwa mereka dapat mengingat nama produk.
Pelanggan hanya mengenalinya karena branding produk. Bermula dari logo dan beralih ke skema warna dan slogan.
Brand recall
Brand recall adalah tingkatan merek ketika pelanggan mengenali nama merek sekilas atau berdasarkan kategori produk.
Kemampuan recall ini dipengaruhi oleh frekuensi pemakaian produk atau kesetiaan mereka terhadap merek Anda. Dengan kata lain, semakin sering pelanggan menggunakan dan menyukai produk Anda, semakin besar kemungkinan merek Anda berada pada tingkat kedua ini.
Top-of-Mind Awareness
Fase ini berarti bahwa ketika orang mempertimbangkan kategori atau industri perusahaan Anda, merek Anda akan muncul terlebih dahulu.
Misalnya, jika seseorang mengatakan “mie instan,” Anda pasti akan mengingat Indomie. Ini disebut sebagai kesadaran top-of-mind. Pada titik ini, kesadaran merek telah menjadi sangat tertanam dalam memori pelanggan.
Indikator dalam Brand Awareness Adalah
Sebenarnya tidak ada ukuran pasti seberapa besar brand awareness merek Anda di pasar. Penyebab hal tersebut terjadi karena brand awareness adalah hal yang kualitatif berdasarkan banyak faktor, seperti contohnya tren atau selera masyarakat.
Meski begitu, Anda tetap dapat mengukur data yang mendukung strategi membangun brand awareness. Berikut beberapa cara untuk mengukur apakah strategi kesadaran merek Anda berhasil atau tidak:
Traffic
Ketika bisnis Anda telah menjadi digital dan memanfaatkan berbagai macam wadah seperti website atau sosial media, hal tersebut bisa Anda manfaatkan untuk mengukur dan menganalisa lalu lintas audiens terhadap merek.
Baca Juga: 3 Alasan Mengapa Anda Harus Beralih ke Bisnis Digital
Anda memiliki tingkat kesadaran yang baik apabila audiens yang melihat merek Anda datang melalui channel organik yang berasal dari Search Engine Optimization. Jadi sangat baik apabila Anda mulai mengalihkan bisnis untuk terlihat secara digital, mengetahui bahwa pengguna internet dan sosial media sudah sangat besar dan terus tumbuh.
Google alerts
Alat besutan Google ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan pemberitahuan setiap kali seseorang menyebutkan bisnis Anda. Ini adalah alat penilaian brand awareness gratis yang memberi tahu Anda melalui email setiap kali merek Anda disebutkan oleh audiens melalui website.
Keterlibatan sosial
Pertumbuhan organik pada pengikut media sosial juga merupakan hasil dari pengakuan merek yang kuat. Metrik ini menunjukkan berapa banyak orang yang menyadari merek dan ingin berinteraksi dengannya.
Ketika orang mengatakan merek Anda buruk, kesan negatif diteruskan ke pelanggan potensial lainnya. Sebaliknya, jika pelanggan puas, mungkin ada pelanggan potensial yang akan berkonversi.
Anda juga dapat melihat berapa banyak orang yang berbicara tentang merek Anda di Internet dengan menggunakan pencarian Google sebagai bagian dari media audiens untuk bersosialisasi.
Cara Ampuh Meningkatkan Brand Awareness Adalah
Berikut kami rangkum tiga cara paling ampuh untuk meningkatkan kesadaran merek dalam bisnis Anda:
Mengiklankan merek
Cara paling umum yang bisa menjadi opsi untuk meningkatkan kesadaran merek (khususnya merek baru) adalah dengan beriklan, baik secara konvensional atau secara digital.
Dengan metode konvensional, Anda dapat menayangkan iklan dengan ciri hard-selling, seperti melalui televisi, radio, reklame, dan lainnya. Iklan konvensional mampu memapar audiens luas, oleh sebab itu iklan konvensional sejak dulu menjadi andalan dalam menciptakan atau pun meningkatkan brand awareness. Meski begitu, butuh biaya cukup besar untuk memaparkan iklan Anda secara konvensional.
Lain hal dengan mengiklankan merek secara digital, beragam pilihan media untuk Anda beriklan dengan budget tertentu yang tentu lebih murah dibandingkan iklan konvensional. Meski begitu, iklan konvensional menayangkan iklan Anda secara massive kepada seluruh masyarakat luas.
Iklan secara digital memerlukan pemeliharaan secara berkala terhadap iklan yang telah Anda tayangkan. Meski begitu benefitnya, iklan dapat Anda target dan ukur seberapa berhasilnya iklan Anda.
Kerja sama sebagai sponsor
Apakah Anda pernah melihat sebuah acara yang memiliki daftar sponsor? Sebagai contoh, acara festival musik yang disponsori oleh Telkomsel.
Ini adalah salah satu taktik merek yang sebuah bisnis gunakan untuk meningkatkan kesadaran merek. Perusahaan memilih acara yang sesuai dengan target pasar mereka. Perusahaan kemudian menjadi sponsor acara, dengan timbal balik berupa pembukaan stand, pemasangan logo, brand mention, dan sebagainya.
Mengadakan refferal program
Refferal program atau program rujukan adalah salah satu strategi untuk meningkatkan eksposur merek melalui pemasaran dari mulut ke mulut yang berharga adalah memberdayakan pelanggan setia Anda untuk melayani sebagai duta terbaik Anda.
Program rujukan tidak hanya memperluas jangkauan Anda dan jumlah orang yang mengenali nama Anda, tetapi juga melakukannya dengan sumber yang mereka percaya, seperti teman dan keluarga mereka sendiri.
Contoh singkat, Bukalapak mengadakan program untuk Anda mengajak orang lain untuk belanja melalui Bukalapak, setelah Anda memenuhi kriteria tertentu, Anda mendapatkan voucher cashback dengan nilai tertentu yang bersifat kolektif.
Sehingga, semakin banyak Anda mengajak seseorang, semakin banyak benefit yang Anda dapatkan dari Bukalapak, win-win solution!
Penutup dari Brand Awareness
Seperti yang telah Anda ketahui, investasi bisnis Anda untuk meningkatkan kesadaran merek tentu dapat memperpanjang masa bisnis Anda. Sehingga akan lebih baik jika Anda menyiapkan anggaran tertentu untuk investasi ini. Agar lebih mudah, kelola risiko dengan Sistem CRM-Sales dari HashMicro.
Salah satu investasi yang dapat bisnis Anda lakukan adalah dengan berinvestasi pada sistem otomatisasi. Catat kegiatan investasi bisnis Anda dengan mudah menggunakan Software Akuntansi terbaik dari HashMicro.
Baca Juga: 5 Alasan Mengapa Berinvestasi di Visitor Software Menguntungkan
Transformasikan bisnis Anda ke digital melalui Software Akuntansi. Anda dapat menghemat waktu dengan mengurangi proses manual pencatatan. Informasi yang tercatat di software HashMicro sangat akurat dan Anda dapat melihat secara real-time.
Kami telah bekerja sama dengan ratusan klien besar di Indonesia seperti UOB, Danone, Transcorp, Nature Republic, dan masih banyak yang lainnya. Beralih ke HashMicro, sekarang. Jadwalkan demo gratis sekarang bersama tim marketing kami!
