Campaign management adalah salah satu cara yang paling sering perusahaan gunakan agar marketing campaign yang perusahaan jalankan dapat berjalan efektif. Marketing campaign dalam pemasaran merupakan cara yang umum untuk perusahaan gunakan agar audiens atau calon pelanggan tertarik dengan produk atau jasa yang perusahaan tawarkan.
Dengan menggunakan Campaign Management System memudahkan bisnis Anda dalam perencanaan, eksekusi yang tepat, dan evaluasi untuk memperbaiki strategi yang sudah dijalankan.
Daftar Isi:
Pilih daftar isi
Definisi Campaign Management System
Campaign management system adalah sebuah sistem yang dapat merencanakan, mengeksekusi, tracking, dan analisis atas suatu strategi marketing. Dalam Inisiatif marketing terdapat marketing campaign (kampanye marketing) yang dijalankan oleh tim tertentu.
Kampanye tersebut tersebar bisa berupa email, SEM, sosial media, koran, televisi, baliho dan masih banyak lainnya. Inisiasi marketing memiliki tujuan agar produk, merek, atau jasa suatu bisnis dapat konsumen ketahui, sehingga konsumen dapat membelinya, dan menggunakannya.
Semua hal tersebut merupakan proses dalam campaign marketing yang dapat diatur dalam campaign management system.
Proses Campaign Management
Terdapat 9 langkah dalam proses campaign management, dalam campaign management biasanya yang bertanggung jawab atas jalannya suatu kampanye adalah marketing campaign manager.
Dalam campaign management perusahaan dapat menggunakan Software Marketing Automation untuk mempermudah kampanye yang perusahaan jalankan. Berikut adalah langkah-langkah dari proses campaign management yang bisa Anda ketahui.
Tentukan target
Langkah awal yang perlu dilakukan sebagai upaya campaign management adalah menentukan target atau tujuan dari kampanye tersebut. Tujuan yang ingin Anda capai perlu Anda catat secara terperinci.
Dengan adanya tujuan yang jelas dari kampanye tersebut, akan lebih mudah bagi perusahaan untuk mengukur keberhasilan dari marketing campaign yang dijalankan.
Contohnya, ketika perusahaan Anda ingin meningkatkan penjualan produk pada pelanggan baru, meningkatkan brand awareness, meningkatkan loyalitas customer, dan masih banyak lainnya sesuai dengan target perusahaan Anda.
Adanya tujuan yang jelas seperti contoh tersebut memudahkan perusahaan dalam menentukan langkah-langkah yang haru perusahaan upayakan untuk mencapai tujuan tersebut.
Menentukan audiens
Setelah Anda menentukan target, langkah berikutnya adalah menetapkan audiens yang ingin Anda targetkan. Dengan mengetahui audiens yang Anda tuju, Anda bisa mengetahui bagaimana cara yang tepat untuk berkomunikasi dengan tepat. Selain itu Anda juga dapat membuat campaign yang sesuai dengan preferensi audiens yang Anda tuju.
Mengidentifikasi medium atau channel yang akan digunakan
Upaya marketing campaign harus bisa menghubungkan antara perusahaan dengan audien yang dituju. Maka dari itu, penting untuk memilih media atau channel yang sesuai dengan image brand serta target market yang perusahaan tuju karena hal ini sangat penting untuk Anda perhatikan.
Medium marketing sendiri memiliki dua kategori yaitu konvensional dan online. Contoh dari media konvensional antara lain: televisi, radio, media cetak, baliho dan lainnya. Sedangkan untuk media online yaitu, landing page, sosial media, blog, email, SEO, SEM, dan masih banyak lagi.
Campaign marketing akan lebih baik jika dijalankan lewat beberapa channel bahkan menggunakan dua media sekaligus.
Menyiapkan resource khusus
Perusahaan dengan skala besar atau kecil ketika melakukan upaya pemasaran, ada baiknya tim marketing memiliki resource atau staf khusus yang menangani respon atas marketing campaign yang sudah perusahaan jalankan.
Resource atau staf tersebut nantinya akan bertugas memantau traffic social media dan website, komentar, engagement, dan beberapa aspek lainnya. Selain itu, resource tersebut juga bertanggung jawab mengawasi dan menganalisa lancar atau tidaknya user journey, buyer journey atau buyer journey yang telah perusahaan rancang sebelumnya.
Membuat anggaran
Salah satu hal terpenting dalam upaya campaign management adalah pembuatan anggaran marketing campaign. Anggaran dalam marketing campaign yaitu berupa biaya pengiklanan, gaji pegawai, biaya pembuatan konten dan biaya lainnya yang berhubungan dengan kampanye tersebut.
Anggaran besar atau kecil tidak menjamin kampanye tersebut akan berhasil atau tidak. Maka dari itu sesuaikanlah anggaran Anda dengan tujuan yang ingin Anda capai
Membuat konten marketing
Konten dalam marketing campaign memiliki peranan cukup penting. Konten yang bagus pastinya konten yang akan menghasilkan banyak engagement dan interaktif dengan audiens.
Anda dapat mencari dan membuat konten yang audiens minati, konten yang Anda buat juga harus bermanfaat bagi audiens. Pastikan juga konten yang Anda buat sesuai dengan tujuan marketing Anda.
Membuat workflow atau time table
Workflow atau time table adalah satu dokumen yang memudahkan Anda dalam upaya campaign management. Dokumen tersebut merupakan hasil laporan dari setiap anggota tim yang bertugas. Dengan workflow atau time table karyawan akan lebih mudah melakukan koordinasi, tracking pekerjaan, hingga tracking progres.
Melakukan evaluasi
Untuk menilai keberhasilan suatu marketing campaign Anda bisa memperhatikan beberapa metrik seperti peningkatan penjualan, response rate, engagement rate, dan conversion. Data tersebut akan lebih mudah untuk Anda dapatkan apabila upaya marketing yang dilakukan secara online.
Dengan melakukan evaluasi kita dapat mengetahui berhasil atau gagalnya sebuah konten marketing campaign yang telah Anda jalankan. Dari hasil evaluasi tersebut Anda dapat menentukan konten campaign marketing selanjutnya agar lebih baik.
Membuat peta customer journey
Dengan peta customer journey Anda lebih mudah berinteraksi dengan pelanggan Anda sehingga Anda dapat mengetahui apa yang pelanggan inginkan. Melalui pemetaan customer journey, Anda dapat mengetahui sedang berada di fase mana seorang pelanggan berada.
Apakah pelanggan ada di fase awareness, interest, desire, dan action. Ketika Anda sudah mengetahui keberadaan fase pelanggan, Anda akan lebih mudah untuk menentukan inisiasi marketing yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Baca juga: Mengenal Marketing Automation dalam Meningkatan Kinerja Bisnis
Tools Campaign Management System
Dalam menjalankan marketing campaign management Anda memerlukan sebuah software atau tools yang dapat membantu Anda dalam melakukan campaign marketing. Sebelum Anda memilih sebuah software, sebaiknya Anda mengetahui software seperti apa yang perusahaan Anda butuhkan.
Software Marketing Automation dari HashMicro dapat Anda jadikan pilihan dalam membantu perusahaan Anda melakukan campaign management. Campaign management system dari HashMicro memiliki fitur-fitur unggulan seperti Multi-Marketing Campaign Management, Mass Mailing Management, WhatsApp Integration, SMS Marketing Management, Custom Trigger Management, dan In-Depth Campaign Reporting.
Fitur-fitur tersebut dapat Anda manfaatkan untuk memaksimalkan campaign marketing perusahaan Anda.
Manfaat dari Campaign Management
Setelah Anda menentukan Software Marketing Automation yang ingin perusahaan Anda pakai. Berikut adalah manfaat ketika Anda menjalankan campaign management dengan menggunakan Software Marketing Automation .
- Mengetahui dengan jelas goals atau tujuan dari marketing campaign.
- Mempermudah koordinasi tim.
- Setiap anggota tim mengetahui tugasnya masing-masing.
- Setiap anggota tim dapat berkolaborasi dengan baik.
- Memantau performa dari marketing campaign yang sedang berjalan
- Memastikan setiap pelaksanaan sesuai jadwal.
- Mengelola dana kampanye agar tidak melebihi anggaran.
- Membuat setiap keputusan lebih sistematis
- Memudahkan evaluasi kampanye
- Memaksimalkan kinerja dan menjaga akuntabilitas
Baca juga: Tingkatkan Sales Marketing dengan Software Marketing Automation
Kesimpulan
Campaign management adalah sebuah rangkaian upaya yang dapat membuat marketing campaign berjalan sesuai dengan yang sudah Anda rencanakan. Campaign management dapat perusahaan jalankan dengan bantuan Software Marketing Automation.
Software tersebut nantinya akan membantu perusahaan dalam campaign management yang perusahaan jalankan. HashMicro menyediakan Software Marketing Automation terbaik dan terintegrasi yang bisa perusahaan Anda gunakan untuk campaign management.
Software dari HashMicro memiliki beragam fitur unggulan yang bisa perusahaan Anda pakai. Sehingga dapat memberikan manfaat lebih bagi campaign management perusahaan Anda.
Dapatkan skema perhitungan harga Software Marketing Automation HashMicro untuk mendapatkan gambaran harga software untuk perusahaan Anda dan coba demo kami secara gratis.
