Strategi upselling kini menjadi salah satu teknik yang sudah umum digunakan dari segala lini bisnis, khususnya bisnis yang berkaitan dengan pengelolaan distribusi barang. Bisnis restoran maupun hotel adalah pengguna strategi ini pada mulanya, namun seiringnya dengan perkembangan teknologi strategi ini pun merambah pada situs belanja online.
Upselling memiliki peranan penting bagi bisnis belanja online, sehingga hal tersebut mampu meningkatkan pengalaman berbelanja konsumen sekaligus mendapatkan keuntungan maksimal dari mereka.
Peranan penting dari strategi ini menghasilkan manfaat yang penting pula bagi bisnis belanja online Anda, seperti meningkatkan customer lifetime value, upselling lebih konsumen hargai, memuaskan pelanggan tetap, dan membantu membangun hubungan dengan konsumen.
Bacalah artikle ini hingga akhir untuk mendapatkan wawasan yang luas terkait bagaimana cara melakukan upseeling yang baik dan benar.
Daftar Isi:
Pilih daftar isi
Key Takeaways
|
Pengertian Upselling
Upselling adalah sebuah strategi penjualan untuk merayu pelanggan agar mereka mau mengeluarkan uang lebih banyak untuk membeli produk dengan tipe yang sama, namun dengan harga yang lebih mahal atau produk dengan tambahan lain, seperti tambahan bonus atau garansi kualitas/spesifikasi lebih baik.
Contohnya, apabila Anda menjual parfum dengan harga satuan sejumlah Rp23.000, lalu Anda memiliki penawaran jika pelanggan membeli produk parfum Anda sebanyak dua buah seharga dua kali lipat dari harga awal melalui platform belanja online.
Maka, pelanggan Anda akan mendapatkan sebuah emas bernilai antara 0.001 gram, 0.01 gram, hingga yang terbesar yaitu 1 gram. Sistem Trading ini sudah digunakan oleh salah satu pabrik parfum lokal guna menghasilkan penjualan parfum yang lebih banyak, sehingga pendapatan atau keuntungan bagi perusahaan akan jauh lebih banyak pula.
Strategi ini tentunya tidak akan merugikan pelanggan, karena mereka mendapatkan dua buah parfum dan sebuah emas dengan harga yang sesuai. Maka dari itu, para pelanggan akan membangun hubungan baik dengan perusahaan, sehingga selain akan meningkatkan profit menjadi lebih besar juga membangun customer engagement.
Anda memerlukan Software Trading guna memaksimalkan penjualan serta memenuhi pesanan bisnis Anda secara tepat waktu. Dengan sistem tersebut juga, Anda dapat mengelola pengadaan barang di berbagai lokasi/gudang. Anda juga dapat meminimalisir kesulitan dalam mengontrol aktivitas dan proses bisnis perusahaan Anda.
Cara Cerdas Melakukan Upselling
Kini Anda pasti tertarik menggunakan strategi upselling ini untuk bisnis wholesale Anda. Namun, Anda perlu memperhatikan secara mendalam mengenai cara-cara melakukan upselling yang tepat dan akurat.
Selain dengan menggunakan Software Trading HashMicro, Anda juga perlu memahami cara-cara cerdas melakukan upselling yang tertera di bawah ini.
Kenali kebutuhan pelanggan Anda
Langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah melakukan riset kepada calon pelanggan Anda. Hal ini bermaksud agar teknik upselling mampu meningkatkan omset perusahaan secara efektif. Namun, Anda bisa melakukan riset seperlunya saja dan tidak perlu terlalu mendalam.
Kecuali Anda menggunakan strategi ini sebagai satu-satunya teknik penjualan produk Anda. Anda juga bisa menggunakan Software Trading HashMicro sebagai solusi jitu dalam membantu Anda mengenali kebutuhan pelanggan dengan membuat inovasi yang jauh lebih menarik dan sesuai dengan keinginan pelanggan.
Buat SOP dan sales script yang jelas
Pembuatan SOP dan sales script harus Anda lakukan juga guna membuat manajemen perusahaan menjadi lebih tertata, dengan begitu semua tim akan paham mengenai work flow upselling yang perusahaan terapkan.
Anda perlu membuat urutan proses pembelian dan penjualan antara pelanggan dan produk Anda, baik melalui salesman/frontliner atau bisa secara langsung untuk produk yang penjualannya melalui platform belanja online. Agar pembuatan SOP dan sales script ini menjadi lebih mudah, Anda dapat menggunakan Sistem Trading HashMicro yang telah terintegrasi dengan berbagai sistem lainnya.
Training dan test
Sebelum Anda memulai suatu strategi, ada baiknya perusahaan melakukan training dan test terlebih dahulu. Hal ini bermaksud untuk mengukur berapa besar kontribusi strategi upselling dalam menyumbang omset perusahaan Anda.
Jika belum maksimal, maka Anda perlu melakukan analisa dan perbaikan untuk mengetahui celah kekurangannya. Jika sudah cukup bagus, Anda bisa meningkatkan lagi performa strategi ini menggunakan Aplikasi Trading HashMicro agar aktivitas operasional perusahaan Anda akan berjalan lebih maksimal dan optimal.
Buat target penjualan
Sebuah perusahaan tentunya harus memiliki target penjualannya, karena hal tersebut mampu mengukur berapa besar efektifitas strategi penjualan yang Anda gunakan.
Saat Anda mulai menerapkan teknik upselling ini, Anda perlu membedakan target normal atau target sebelum menerapkan strategi ini dengan target penjualan setelah melakukan teknik upselling.
Lalu, Anda dapat menghitung berapa selisihnya dari kedua target tersebut, maka itulah hasil dari pengukuran efektifitas strategi upselling. Untuk memudahkan perhitungannya Anda dapat menggunakan Sistem Trading terbaik se-Indonesia.
Reward
Jika Anda bekerja sebagai tim, Anda perlu memberi reward kepada mereka yang menjadi garda terdepan dalam proses penjualan ketika mencapai target upselling tertentu. Dengan menerapkan ini, Anda mampu memicu tim untuk lebih bersemangat dalam memompa penjualan dengan strategi upselling yang Anda gunakan.
Perusahaan Anda akan mendapatkan profit yang begitu besar dan produk Anda akan semakin dikenal oleh para pelanggan. Untuk itu, Anda memerlukan Software Trading terbaik guna memudahkan proses strategi upselling perusahaan Anda.
Sekarang Anda telah mengetahui apa saja cara cerdas melakukan upselling, selain penjelasan di atas, cara cerdas lainnya melakukan upselling adalah dengan menerapkan software trading dari HashMicro.
Segera dapatkan software trading dengan meng-klik banner di bawah ini untuk mendapatkan estimasi besaran harga penerapan sistem trading berdasarkan skala kebutuhan perusahaan Anda.
Cara Melakukan Upselling dengan Maksimal
Salah satu bagian terpenting dari cara-cara melakukan upselling adalah bagaimana memaksimalkan penggunaan strategi upselling ini. Hal tersebut berguna agar perusahaan mampu menjalankan seluruh teknik ini dengan lebih optimal. Maka dari itu, di bawah ini adalah cara melakukan upselling secara maksimal, yaitu:
Manfaatkan Software Trading HashMicro sebaik mungkin
Hal yang paling penting pertama adalah menggunakan Software Trading HashMicro. Mengapa demikian? Karena bisnis wholesale Anda mengalami persaingan bisnis yang ketat di era digital pada saat ini. Apabila Anda masih menjalankan bisnis wholesale secara manual, hal tersebut dapat membuat bisnis Anda semakin tertinggal dari kompetitor.
Oleh karena itu, HashMicro menghadirkan suatu strategi yang dapat membuat perusahaan Anda menjadi lebih berkembang pesat. Hanya dengan pengelolaan berbagai data perusahaan secara cepat dan akurat.
Dengan sistem ini, Anda dapat mengoptimalkan pengelolaan inventaris, pembelian, supplier/vendor, dan beragam proses bisnis di perusahaan trading/wholesale Anda.
Rekomendasikan Upselling Sesuai dengan kebutuhan pelanggan
Anda perlu bijaksana dalam merekomendasikan upselling kepada pelanggan Anda, contohnya ketika pelanggan ingin membeli peralatan rumah tangga, Anda dapat menyisipkan produk lain yang berkaitan agar pelanggan juga tertarik membelinya.
Rekomendasi ini juga tidak terlepas pada penawaran harga yang tentunya masuk akal bagi para pelanggan. Sehingga, pelanggan Anda tidak akan menyesal membeli produk-produk Anda dan memiliki pengalaman belanja yang lebih menyenangkan. Untuk itu, Anda perlu mengoptimalkan kebutuhan pelanggan menggunakan Software Trading HashMicro.
Kesimpulan
Upselling adalah sebuah strategi yang dapat Anda gunakan dimanapun, bahkan di toko Anda maupun di rumah. Satu hal terpenting dalam menggunakan strategi ini adalah jangan memaksa pelanggan Anda untuk membeli produk Anda. Anda perlu menggunakan strategi upselling dengan mengidentifikasi situasi dari kedua belah pihak agar tercipta keuntungan dari produk yang terjual.
Maka dari itu , HashMicro hadir dengan Software Trading yang mampu membantu meningkatkan kualitas produk Anda agar pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang luar biasa.
Software Wholesale HashMicro berguna untuk menyederhanakan manajemen pengadaan barang, rencana distribusi, dan pengelolaan invoicing. Sehingga, mampu meningkatkan efisiensi pengelolaan manajemen inventaris secara real-time.
Hanya dengan mengunduh skema perhitungan harga software HashMicro, Anda sudah dapat memiliki sebuah software yang terintegrasi dengan sistem lainnya. Anda juga mendapatkan fitur demo gratis untuk memudahkan Anda mengaplikasikan software yang telah Anda beli di HashMicro.
