Mengelola kontak bisnis secara manual seringkali memakan waktu dan berisiko membuat data berantakan, apalagi jika jumlahnya terus bertambah. Hal ini bisa menghambat komunikasi dengan klien dan peluang bisnis yang ada. Dalam hal ini lah contact management software berperan. Apakah Anda familiar dengan online contact management?
Contact management software adalah sistem yang membantu mengorganisir, menyimpan, dan mengelola data kontak pelanggan atau relasi bisnis. Software ini mempermudah akses informasi, komunikasi, dan pelacakan interaksi dalam satu platform terpusat.
Dalam artikel ini, kami akan membahas lebih dalam tentang apa itu contact management software, manfaatnya bagi bisnis, serta memberikan rekomendasi sistem terbaik yang dapat membantu Anda mengelola kontak dengan lebih efisien dan profesional.
Daftar Isi:
Pilih daftar isi
Key Takeaways
|
Apa itu Contact Management Software?
Contact management software adalah perangkat lunak yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola dan mengorganisir informasi kontak pelanggan, mitra, atau prospek secara efisien. Sistem ini menyimpan data penting seperti nama, nomor telepon, dan catatan lainnya dalam satu platform terpusat.
Selain itu, contact management software memungkinkan bisnis untuk melacak setiap interaksi dengan kontak secara detail. Hal ini membantu tim dalam memahami kebutuhan pelanggan, menjaga hubungan yang lebih baik, serta merencanakan tindak lanjut yang efektif.
Dengan fitur seperti segmentasi kontak, integrasi dengan alat komunikasi, dan analisis data, software ini menjadi solusi penting untuk memastikan komunikasi bisnis berjalan lancar dan profesional. Lebih lanjutnya, software ini membantu bisnis mengidentifikasi peluang penjualan dan menjaga kepuasan pelanggan dengan respons yang lebih cepat dan tepat.
Apa Manfaat Contact Management Software?
Berikut adalah 5 manfaat yang diberikan oleh contact management software bagi bisnis:
- Organisasi Data Kontak Lebih Rapi: Semua informasi kontak, seperti nama, nomor telepon, email, dan riwayat komunikasi, tersimpan di satu tempat. Jadi, tidak ada lagi data kontak yang berantakan. Sangat efisien, bukan?
- Mempermudah Pelacakan Interaksi: Software ini mencatat semua aktivitas komunikasi, seperti panggilan, email, atau meeting. Anda bisa melihat riwayat interaksi untuk memahami kebutuhan pelanggan dan merencanakan tindak lanjut.
- Meningkatkan Efisiensi Waktu dan Produktivitas: Dengan data kontak yang terorganisir, tim tidak perlu lagi mencari informasi secara manual. Ini menghemat waktu, memungkinkan fokus pada tugas penting lainnya.
- Mendukung Strategi Penjualan dan Pemasaran: Fitur segmentasi membantu mengelompokkan kontak berdasarkan kategori tertentu. Hal ini memudahkan dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran.
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Dengan respons cepat dan komunikasi yang lebih terstruktur, bisnis dapat membangun hubungan lebih baik dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan menjaga kepuasan mereka.
Fitur Contact Management Software
Contact management software (CMS) memiliki berbagai fitur penting yang dirancang untuk mempermudah pengelolaan data kontak dan komunikasi bisnis. Mengetahui fitur-fitur ini akan membantu Anda memaksimalkan penggunaan CMS.
Berikut adalah fitur-fitur yang ada pada CMS:
- Penyimpanan Data Kontak Terpusat: Semua informasi kontak seperti nama, nomor telepon, email, alamat, dan catatan tambahan disimpan dalam satu platform yang mudah diakses.
- Pelacakan Riwayat Interaksi: Software ini mencatat setiap aktivitas komunikasi, seperti panggilan, email, atau pertemuan, sehingga tim dapat melihat riwayat interaksi dengan pelanggan atau prospek.
- Segmentasi Kontak: Kontak dapat dikelompokkan berdasarkan kategori tertentu seperti demografi, status pelanggan, atau tahap dalam siklus penjualan. Fitur ini memudahkan penyusunan strategi komunikasi yang lebih efektif.
- Integrasi dengan Alat Komunikasi: Software ini dapat dihubungkan dengan email, telepon, dan aplikasi lain untuk mengelola komunikasi langsung dari platform yang sama, meningkatkan efisiensi kerja.
- Pengingat dan Tindak Lanjut Otomatis: Fitur ini membantu tim mengatur jadwal tindak lanjut atau pengingat otomatis untuk memastikan tidak ada peluang bisnis yang terlewatkan.
15 Rekomendasi Contact Management Software
Setelah membahas pengertian, manfaat, dan fitur contact management software, kini saatnya melihat 15 rekomendasi software terbaik di Indonesia. Pilihan ini dapat membantu Anda mengoptimalkan pengelolaan data kontak pelanggan sesuai kebutuhan bisnis.
Berikut adalah daftar 15 rekomendasi Contact Management Software terbaik di Indonesia:
1. Contact management app HashMicro
Software Contact Management HashMicro adalah salah satu solusi terbaik yang menawarkan sistem yang lengkap dan komprehensif. Platform ini dirancang untuk mengelola hubungan dengan pelanggan sekaligus meningkatkan performa bisnis di berbagai sektor dan industri di Indonesia.
Anda juga bisa mendapatkan layanan konsultasi dan demo gratis dari provider ini. Selain itu, software ini menawarkan fleksibilitas kustomisasi fitur, antarmuka yang mudah digunakan, serta dukungan integrasi dengan teknologi AI (Artificial Intelligence).
HashMicro juga menyediakan berbagai modul software yang dapat terintegrasi, seperti akuntansi, procurement, sales, inventory, dan berbagai fungsi lainnya. Alhasil, hal ini dapat mendukung efisiensi operasional bisnis Anda secara menyeluruh.
Berikut adalah fitur yang ditawarkan oleh Contact Management App HashMicro:
- Chat Room: Mempercepat dan mengefisiensi proses komunikasi yang dilakukan langsung, baik itu antar salesperson dengan pelanggan atau pelanggan dengan pelanggan menggunakan nomor telepon sebagai identifikasi.
- CRM Mobile Apps – Android & iOS: Aplikasi CRM yang tersedia di platform Android dan iOS untuk memonitor pergerakan salesperson dengan akurat.
- GPS Tracking: Fitur untuk melacak lokasi salesperson secara real-time menggunakan sistem GPS.
- Leads – Hash Quality Score: Sistem penilaian kualitas leads secara otomatis berdasarkan beberapa parameter
- KPI for Activity Targeting: Menentukan target aktivitas follow-ups untuk membantu manajer sales dalam mengukur kinerja dan produktivitas masing-masing anggota tim.
| Kelebihan | Kekurangan |
| Mendukung penggunaan tanpa batasan jumlah pengguna. | Durasi implementasi yang bervariasi dan bergantung pada kebutuhan bisnis pengguna |
| Terintegrasi dengan berbagai modul dan sistem lainnya. | |
| Fleksibilitas dalam menyesuaikan fitur sesuai kebutuhan bisnis. | |
| Tidak ada biaya tambahan selama proses implementasi berlangsung. |
2. Online contact management Insightly
Insightly merupakan software contact management dan manajemen proyek yang lengkap, dirancang untuk membantu bisnis dalam mengelola prospek, memperkuat hubungan dengan pelanggan, serta meningkatkan efektivitas pengelolaan proyek.
Lebih lanjutnya, Insightly memudahkan tim dalam melacak setiap tahap siklus penjualan, mengatur tugas, dan memonitor perkembangan proyek secara real-time. Platform ini juga dilengkapi dengan integrasi ke berbagai aplikasi bisnis populer, sehingga memaksimalkan efisiensi operasional dan kolaborasi tim.
Berikut adalah fitur yang ditawarkan oleh Online Contact Management Insightly:
- Pengelolaan kontak pelanggan
- Pengelolaan pipeline penjualan
- Pengelolaan proyek secara terstruktur
- Integrasi dengan sistem email
- Laporan dan analisis data yang mendalam
| Kelebihan | Kekurangan |
| Antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan | Kurang cocok untuk bisnis yang masih berkembang karena harga cenderung tinggi |
| Fleksibel untuk disesuaikan dengan kebutuhan bisnis | Perubahan API kadang menimbulkan tantangan dalam integrasi sistem |
| Dilengkapi fitur to-do list untuk meningkatkan efisiensi operasional | Layanan pelanggan yang membutuhkan waktu untuk bisa merespons kendala dalam penggunaan sistem |
3. Contact management software Salesforce Work
Salesforce Work adalah salah satu contact management software yang merupakan bagian dari ekosistem Salesforce. Sistem ini dirancang untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim dengan menyediakan akses data pelanggan secara real-time, sehingga membantu tim penjualan mengambil keputusan cepat dan tepat.
Selain itu, Salesforce Work menawarkan fitur-fitur unggulan seperti otomatisasi penjualan, analisis kinerja, dan integrasi dengan aplikasi Salesforce lainnya. Hal ini memungkinkan pengelolaan kontak dan hubungan pelanggan menjadi lebih efisien dan terorganisir.
Berikut adalah fitur yang ditawarkan oleh Contact Management Software Salesforce Work:
- Manajemen kontak
- Manajemen peluang
- Dukungan pelanggan
- Laporan dan analisis
| Kelebihan | Kekurangan |
| Antarmuka yang mudah digunakan dan intuitif | Proses kustomisasi yang kompleks, sehingga akan memerlukan durasi cukup panjang untuk diimplementasi |
| Menyediakan tools untuk pengelolaan prospek secara efektif | Belum memiliki fitur yang cukup menyeluruh untuk industri tertentu |
4. Online contact management Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics adalah contact management software asal Amerika yang menjadi pilihan populer bagi pemerintah, perusahaan jasa profesional, dan industri konstruksi. Software ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan khusus dalam pengelolaan pelanggan, akuntansi, serta manajemen proyek, menjadikannya solusi yang handal untuk berbagai sektor.
Salah satu fitur unggulannya adalah otomatisasi dokumen, yang mempermudah pembuatan dokumen dan pelacakan layanan pelanggan secara efisien. Selain itu, Microsoft Dynamics menawarkan integrasi yang mulus dengan aplikasi Microsoft lainnya, seperti Excel dan Teams, untuk meningkatkan produktivitas dan kolaborasi tim.
Berikut adalah fitur yang ditawarkan oleh Online Contact Management Microsoft Dynamics:
- Otomatisasi proses penjualan
- Pelacakan layanan pelanggan
- Berbagi data melalui cloud
- Kemampuan mendukung aktivitas pemasaran
| Kelebihan | Kekurangan |
| Fleksibilitas tinggi untuk penyesuaian fitur | Kompleksitas sistem yang tinggi sehingga akan memakan waktu lama untuk memahami. Terlebih bagi pengguna baru |
| Dapat terintegrasi dengan berbagai produk Microsoft lainnya | Berasal dari luar negeri sehingga kurang kompatibel dengan regulasi di Indonesia |
5. Online contact management Pipedrive
Pipedrive adalah aplikasi Online Contact Management yang menyediakan fitur pelaporan dan analitik untuk membantu perusahaan meningkatkan penjualan mereka. Selain itu, platform ini menawarkan fitur seperti pelacakan prospek, manajemen tugas, serta pelaporan penjualan yang sederhana dan mudah digunakan.
Fitur yang ditawarkan oleh Online Contact Management Pipedrive:
- Automated sales processes
- Lead tracking and management tools
- Data insights and analytics
- Email and communication management
| Kelebihan | Kekurangan |
| Menyediakan fitur pelaporan yang intuitif dan mudah digunakan. | Fitur-fiturnya masih bersifat dasar dan dapat ditingkatkan untuk kebutuhan yang lebih kompleks. |
| Dilengkapi dengan kemampuan analitik data yang canggih. | Biaya tambahan mungkin diperlukan untuk mengakses fitur-fitur premium. |
6. Contact management software Oracle Netsuite
Oracle NetSuite Contact Management Software merupakan bagian integral dari ekosistem ERP NetSuite, menyediakan alat yang komprehensif untuk mengelola hubungan pelanggan sekaligus terhubung dengan proses bisnis lainnya. Solusi ini sangat cocok untuk bisnis yang mencari efisiensi operasional secara menyeluruh.
Dengan fitur seperti manajemen prospek, pelacakan peluang, dan integrasi yang mulus dengan modul ERP lainnya, aplikasi ini membantu perusahaan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Fitur yang ditawarkan oleh Online Contact Management Oracle Netsuite:
- Otomatisasi proses penjualan dan pengelolaan pipeline.
- Analitik pelanggan dengan data real-time.
- Integrasi manajemen inventaris dan pemesanan.
- Dukungan omnichannel untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
| Kelebihan | Kekurangan |
| Integrasi yang kuat dengan ERP | Biaya implementasi yang tinggi |
| Fitur analitik yang mendalam | Kurva pembelajaran yang curam |
7. Online contact management HubSpot Sales
HubSpot Sales adalah aplikasi online contact management yang lengkap, dirancang untuk mempercepat proses penjualan dan meningkatkan efisiensi tim. Dengan berbagai fiturnya, HubSpot Sales memberikan wawasan mendalam yang mendukung tim dalam mencapai target secara lebih efektif.
Berikut adalah fitur yang ditawarkan oleh Online Contact Management HubSpot Sales:
- Pengelolaan kontak
- Pengelolaan pipeline penjualan
- Pemasaran melalui email
- Pemberitahuan aktivitas prospek
| Kelebihan | Kekurangan |
| Antarmuka yang mudah digunakan | Hanya mendukung satu email untuk setiap kontak |
| Menyediakan notifikasi secara real-time | Platform memiliki fitur-fitur canggih yang membutuhkan waktu untuk adaptasi pengguna. |
8. Contact management software Zoho
Zoho Contact Management Software adalah salah satu aplikasi populer untuk mengelola hubungan pelanggan. Zoho menyediakan berbagai fitur unggulan seperti pelacakan kontak, pengelolaan penjualan, serta kemudahan integrasi dengan aplikasi lain.
Dengan antarmuka yang user-friendly, platform ini mendukung bisnis dalam mengoptimalkan efisiensi proses manajemen pelanggan. Aplikasi ini juga cocok untuk berbagai skala bisnis, mulai dari usaha kecil hingga perusahaan besar.
Berikut adalah fitur yang ditawarkan oleh Contact Management Software Zoho:
- Pengelolaan prospek
- Pengelolaan transaksi
- Manajemen kontak
- Otomatisasi alur kerja
| Kelebihan | Kekurangan |
| Kemampuan untuk melacak interaksi pelanggan | Fleksibilitas konfigurasi yang kurang luas untuk berbagai kebutuhan bisnis. |
| Manajemen hubungan pelanggan yang andal | Sistem yang cukup kompleks mungkin memerlukan waktu adaptasi untuk pengguna baru. |
9. Contact management software Monday.com
Program contact management software Monday.com dirancang sebagai platform manajemen proyek yang mengutamakan kolaborasi tim. Software ini menawarkan fleksibilitas tinggi, memungkinkan pengguna untuk mengatur dan mengelola data pelanggan sesuai kebutuhan.
Berikut adalah fitur yang ditawarkan oleh Contact Management Software Monday.com:
- Antarmuka yang simpel dan user-friendly
- Integrasi dengan beragam aplikasi populer
- Alur kerja yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis
- Pelaporan dan analitik platform secara real-time
| Kelebihan | Kekurangan |
| Antarmuka yang mudah dipahami dan ramah pengguna | Fitur prediktif dan AI yang dapat ditingkatkan |
| Dukungan integrasi luas dengan beragam aplikasi | Proses implementasi awal yang membutuhkan cukup panjang |
10. Contact management software Copper
Copper adalah aplikasi contact management software terbaik yang terintegrasi dengan ekosistem Google. Copper mendukung sinkronisasi data otomatis, sehingga mempermudah pengelolaan kontak dan aktivitas penjualan.
Aplikasi ini memiliki antarmuka yang sederhana, membuatnya mudah digunakan oleh pengguna dari berbagai level pengalaman. Copper juga dirancang untuk bekerja mulus dengan aplikasi Google, seperti Gmail dan Google Drive, memastikan alur kerja yang lebih lancar.
Berikut adalah fitur yang ditawarkan oleh Contact Management Software Copper:
- Terhubung dengan Google Workspace
- Pengelolaan kontak secara otomatis
- Analitik untuk data penjualan
| Kelebihan | Kekurangan |
| Koneksi yang solid dengan Google Apps | Belum menyediakan opsi untuk manajemen proyek |
| Pemantauan aktivitas penjualan yang efektif | Kemampuan kustomisasi pada platform masih terbatas |
11. Contact management software Honeybook
Software HoneyBook mempermudah bisnis kreatif dalam mengelola kontak, proyek, dan pembayaran. Dengan fitur otomatisasi dan pelacakan dokumen, HoneyBook mendukung pengelolaan hubungan kontak secara efisien, memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.
HoneyBook menawarkan model CRM yang mencakup pengelolaan kontrak, pembuatan invoice, dan komunikasi dalam satu platform. Melalui pendekatan pengelolaan hubungan kontak, bisnis dapat membangun hubungan yang lebih profesional dan efisien dengan pelanggan.
Berikut adalah fitur yang ditawarkan oleh Online Contact Management Honeybook:
- Pusat komunikasi yang terintegrasi
- Penjadwalan otomatis dan pengelolaan jadwal
- Pembuatan dokumen proposal dan kontrak
| Kelebihan | Kekurangan |
| Proposal dan kontrak dapat diproses dengan mudah menggunakan tanda tangan elektronik. | Dirancang untuk bisnis kecil hingga menengah, cocok bagi usaha dengan kebutuhan fitur mendasar. |
| Antarmuka yang intuitif membuat pengguna dapat memahami fitur tanpa memerlukan pelatihan mendalam. | Fitur pelaporan sederhana memenuhi kebutuhan dasar dan memiliki potensi untuk pengembangan di masa depan. |
12. Online contact management LeadSquared
LeadSquared adalah contoh online contact management yang dirancang untuk mengelola hubungan pelanggan dan kontak potensial. Software ini mendukung otomatisasi pengumpulan kontak dari berbagai sumber seperti situs web, media sosial, dan referensi, memberikan penilaian kualitas serta keterlibatan kontak, distribusi kontak, serta otomatisasi proses penjualan dan pemasaran.
Berikut adalah fitur yang ditawarkan oleh Online Contact Management LeadSquared:
- Pengelolaan Leads
- Otomatisasi Pemasaran
- Otomatisasi Penjualan
- CRM Mobile
| Kelebihan | Kekurangan |
| Menawarkan pusat informasi terintegrasi untuk semua data leads. | Penggunaan terkadang mengalami sedikit keterlambatan. |
| Dapat diakses melalui perangkat mobile. | Respons layanan pelanggan dapat membutuhkan waktu lebih lama dari yang diharapkan. |
13. Online contact management QuickBase
QuickBase adalah contoh online contact management yang fleksibel dan mudah disesuaikan. Lebih lanjutnya, jenis CRM ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan pengelolaan kontak dan hubungan pelanggan dengan berbagai alat dan fitur.
Berikut adalah fitur yang ditawarkan Online Contact Management QuickBase:
- Kolom data yang dapat disesuaikan
- Otomatisasi alur kerja
- Integrasi dengan berbagai platform
| Kelebihan | Kekuatan |
| Menyediakan fitur pelaporan penjualan langsung dalam sistem. | Sistem yang kompleks membutuhkan waktu untuk pengaturan dan pembelajaran. |
| Antarmuka yang dirancang intuitif dan mudah digunakan. | Memerlukan alokasi waktu dan sumber daya untuk pemeliharaan sistem yang optimal. |
14. Online contact management Keap
Keap adalah aplikasi online contact management yang membantu meningkatkan jumlah prospek melalui kampanye email dan SMS. Dengan aplikasi ini, pengguna dapat dengan mudah memantau semua interaksi pelanggan yang terkait dengan bisnis mereka.
Selain itu, Keap menawarkan fitur yang mempermudah pengalihan calon konsumen ke berbagai tahapan proses bisnis melalui dashboard pipeline penjualannya.
Berikut adalah fitur yang ditawarkan oleh Online Contact Management Keap:
- Email otomatis
- Memisahkan panggilan dan pesan
- Tindak lanjut otomatis
| Kelebihan | Kekurangan |
| Otomatisasi dalam pemasaran | Layanan pelanggan yang kurang optimal |
| Pengelolaan prospek secara efektif | Kemampuan skalabilitas yang masih terbatas |
15. Contact management software Bitrix24
Sebagai software online contact management, Bitrix24 menawarkan berbagai fitur untuk membantu perusahaan mengelola hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional. Bitrix24 dikenal luas berkat integrasi fitur-fiturnya yang lengkap, mencakup pemasaran, pengelolaan prospek, serta manajemen tugas dan proyek.
Berikut adalah fitur yang ditawarkan oleh Bitrix24:
- Pemasaran dan Pengelolaan Prospek
- Manajemen Tugas dan Proyek
- Pembuat Situs Web
- Pusat Kontak
| Kelebihan | Kekurangan |
| Menawarkan paket gratis | Antarmuka yang kurang ramah pengguna |
| Kemampuan pengelolaan prospek yang handal | Membutuhkan waktu adaptasi yang cukup lama |
Tips Cara Memilih Contact Management Software yang Sesuai dengan Bisnis
Memilih contact management software bukanlah tugas yang mudah. Salah memilih CMS justru bisa menimbulkan banyak masalah di kemudian hari, seperti data pelanggan yang tidak terorganisir, proses kerja yang tidak efisien, dan kurangnya integrasi dengan sistem lain yang Anda gunakan.
Tapi tenang saja, kami punya beberapa tips yang bisa membantu Anda menemukan software yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda! Berikut di bawah ini adalah penjelasannya:
- Identifikasi Kebutuhan Bisnis Anda: Langkah pertama yang bisa Anda lakukan adalah menentukan terlebih dahulu fitur yang diperlukan, seperti pelacakan prospek, otomatisasi tugas, atau integrasi dengan aplikasi lain.
- Perhatikan Skalabilitas: Selanjutnya, Anda bisa selektif untuk memilih software yang dapat berkembang sesuai dengan pertumbuhan bisnis Anda di masa depan.
- Evaluasi Kemudahan Penggunaan: Pastikan antarmuka user-friendly sehingga tim Anda dapat menggunakannya tanpa pelatihan intensif.
- Cek Integrasi dengan Sistem Lain: Anda juga perlu memastikan bahwa software dapat terhubung dengan alat yang sudah digunakan, seperti email atau platform e-commerce.
- Pertimbangkan Biaya dan Dukungan Teknis: Pilih software yang sesuai dengan anggaran, menawarkan layanan pelanggan yang responsif, dan pembaruan berkala.
Kesimpulan
Memilih contact management software yang tepat sangat penting untuk mendukung efisiensi bisnis Anda. Dengan fitur-fitur seperti pelacakan kontak, otomatisasi tugas, dan integrasi yang mulus, software CRM membantu Anda menjaga hubungan pelanggan tetap terorganisir.
Di antara berbagai pilihan yang tersedia, HashMicro menonjol sebagai salah satu solusi terbaik. Dengan kemampuan yang komprehensif dan mudah digunakan, HashMicro adalah pilihan ideal untuk bisnis yang ingin mengoptimalkan pengelolaan kontak dan meningkatkan produktivitas tim.
Segera daftarkan demo gratisnya dengan klik di sini!
Pertanyaan Seputar Contact Management Software
-
Apa itu Contact Management CRM?
Contact Management CRM adalah sistem yang membantu bisnis mengelola data pelanggan, prospek, dan interaksi dalam satu platform. Dengan fitur seperti pelacakan kontak, riwayat komunikasi, dan integrasi dengan alat lain, CRM ini mempermudah bisnis dalam menjaga hubungan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional.
-
Bagaimana cara melakukan manajemen kontak tanpa CRM?
Manajemen kontak tanpa CRM dapat dilakukan dengan beberapa cara, seperti menggunakan spreadsheet, aplikasi kalender dan pengingat, dan manajemen manual. Namun, cara ini sering kali rentan terhadap kesalahan dan kurang efisien saat skala bisnis bertambah. Dengan CRM dan fitur-fiturnya, semua aktivitas manajemen kontak menjadi lebih mudah dan terorganisir.
-
Integrasi apa saja yang termasuk dalam Contact Management Software?
Contact Management Software bisa terintegrasi dengan Email, kalender, sistem CRM atau ERP, platform media sosial, alat marketing automation, platform e-commerce, telepon dan chat tools, cloud storage.
