Email Marketing dan Email Automation: Manakah yang Lebih Cocok?

Sebagai pemilik perusahaan Anda pasti tidak asing dengan strategi pemasaran untuk menjualkan produk yang Anda miliki. Setiap pebisnis mempunyai cara yang beragam untuk menjualkan produknya ke pelanggan atau klien. Namun, ada dua strategi pemasaran paling efektif yang sudah banyak perusahaan gunakan yaitu email marketing dan email automation. Bila Anda ingin melakukan strategi pemasaran yang mudah maka email marketing bisa Anda gunakan dalam penyebaran pesan penjualan. Sedangkan email automation memiliki kompleksitas yang lebih tinggi. Apapun strategi pemasaran yang Anda gunakan akan lebih efektif jika menggunakan Sistem Marketing yang tepat. Hal ini karena dapat memperbanyak prospek penjualan Anda sesuai target, membangun hubungan yang baik dengan klien, dan mengoptimalkan pemasaran bila Anda menggunakan Sistem Marketing dari HashMicro. 

Dalam dunia bisnis, Anda juga harus meningkatkan penjualan bisnis Anda dalam jangka waktu tertentu. Melalui pemanfaatan kedua email tersebut, Anda juga bisa menggunakan Aplikasi CRM Sales atau aplikasi penjualan barang secara online untuk meningkatkan produktivitas tim penjualan dengan aplikasi penjualan berbasis web yang lengkap. Dengan menggunakan Aplikasi CRM Sales semua penjualan akan lebih cepat dan efektif. 

Baca juga: Apa itu CRM dan Kegunaannya bagi Perusahaan Anda?

Pengertian Email Marketing dan Email Automation

Masih banyak orang yang salah kaprah mengenai email marketing dan email automation. Tidak sedikit orang yang menganggap kedua jenis surel tersebut adalah sama. Jika Anda salah satu dari sekian banyak orang tersebut, mungkin karena Anda tidak mengetahui perbedaan dari keduanya. Berikut pengertian dari email marketing dan email automation yang perlu Anda ketahui:

• Email marketing

Email marketing adalah cara yang dapat Anda gunakan untuk mengirim pesan dengan tujuan memasarkan sesuatu. Strategi pemasaran ini bisa Anda terapkan karena tidak sedikit perusahaan yang sudah menggunakan cara ini dari waktu ke waktu. Dengan adanya kemajuan teknologi, email marketing adalah langkah yang efisien untuk Anda mengenalkan produk yang akan Anda jual ke target pasar yang sudah Anda tentukan. Target pasar seperti pelanggan atau orang-orang yang berpotensial untuk meningkatkan bisnis Anda. Sehingga tujuan dikirimnya ini adalah untuk menjaga hubungan dengan pelanggan atau klien. Sistem kerja dari pesan bisnis ini adalah mengirimkan email secara massal ke kontak yang perusahaan Anda miliki. Ini bisa menjadi salah satu cara untuk memaksimalkan penjualan sehingga pesan yang Anda sampaikan tepat, formal, dan sopan agar memperoleh feedback yang maksimal. 

• Email automation

Berbeda dengan email marketing, menurut MailChimp email automation adalah cara perusahaan Anda mengirimkan pesan ke target tertentu secara otomatis. Melalui email automation Anda bisa menentukan target perusahaan berdasarkan perilaku, preferensi, dan data lainnya yang perusahaan Anda miliki. Ada berbagai macam email automation diantaranya yaitu welcome email, birthday email, dan email lainnya yang perlu Anda follow up ke orang-orang yang berlangganan pada situs perusahaan Anda.

Perbedaan Email Marketing dan Email Automation

Berdasarkan pengertian dari email marketing dan email automation keduanya adalah strategi pemasaran yang biasa perusahaan gunakan. Namun, antara email marketing dan marketing automation berbeda sehingga memiliki beberapa perbedaan. Berikut lima perbedaan antara kedua pesan bisnis ini:

1. Tingkat kesulitan

Semakin besar bisnis yang sedang Anda jalankan maka semakin besar pula marketing campaign yang akan Anda lakukan. Memiliki bisnis yang besar dan pelanggan yang banyak membuat Anda harus memahami kebutuhan, keinginan, dan kebiasaan pelanggan Anda. Jika Anda ingin melakukan pemasaran yang mudah maka Anda bisa menggunakan email marketing sebagai jalan keluarnya. Anda juga bisa menggunakanmya apabila Anda baru membuka anak cabang perusahaan yang berarti masih berkembang dan belum besar. Selain itu, Anda dapat memahami pelanggan dengan melacak dan menjalankan email marketing secara efektif dan efisien. Anda cukup melakukan pembagian pada segmentasi dan personalisasi email. Berbeda dengan email automation yang jauh lebih sulit daripada email marketing. Penyebabnya karena email automation memiliki lebih banyak teknik dan saluran bila Anda akan menggunakannya. Hasil yang Anda dapatkan akan jauh lebih baik jika menggunakan marketing automation. Namun, Anda harus bisa menyesuaikan waktu dan skillnya dengan tepat agar Anda dapat menggunakannya dengan benar. 

2. Rincian anggaran penjualan

Setiap perusahaan pasti menjual produk yang bervariasi dan memiliki ciri khas tertentu. Dengan begitu dapat Anda artikan bahwa setiap perusahaan memiliki cara dan proses yang berbeda dengan yang lainnya. Jika perusahaan yang Anda miliki menjual produk untuk jangka panjang dengan pemutusan keputusan yang membutuhkan waktu yang lama maka strategi pemasaran yang bisa Anda gunakan adalah email automation. Hal tersebut karena email automation lebih efektif untuk penjualan jangka panjang yang mana calon pelanggan Anda memerlukan berinteraksi dengan kontak perusahaan yang Anda miliki. Sedangkan untuk penggunaan email marketing adalah perusahaan yang menjual produk jangka pendek seperti akan membeli setiap bulan atau seminggu sekali tanpa butuh membuat keputusan yang sulit. Sementara itu, email marketing jauh lebih cocok untuk keputusan cepat dengan penjualan barang yang relatif lebih murah karena calon pelanggan Anda bisa mengakses informasi melalui email.

3. Kelebihan antara B2B vs B2C

Bila perusahaan Anda memiliki tim sales khusus maka marketing automation sangat cocok untuk Anda. Sebagai perusahaan B2C, Anda pasti memiliki tim marketing untuk menjualkan produk ke pelanggan dengan mengarahkan para calon pembeli ke website perusahaan Anda untuk menuntaskan pembayaran. Jika perusahaan Anda tidak akan langsung berinteraksi menjual produk maka email marketing adalah trik usaha yang dapat Anda lakukan untuk mengetahui informasi kebutuhan pelanggan dengan cara menyediakan pembelian. Sedangkan bila perusahaan Anda adalah B2B maka Anda akan membutuhkan marketing automation. Hal ini karena Anda memiliki tim sales yang akan terlibat ke berbagai macam titik kontak. Tim sales Anda akan memfollow-up secara terus-menerus ke pelanggan melalui sales funnel, sebelum masa penjualan habis. 

4. Aset atau modal

Ketika Anda sedang mengusahakan membuat email campaign maka Anda harus memperhatikan isi dari pesan yang akan Anda bagikan. Mulai dari tata cara menulis yang benar, desain, hingga brand voice yang akan Anda tuangkan ke dalam email marketing. Berbeda dengan email automation yang mana Anda harus menyiapkan landing page, gambar yang Anda unggah ke media sosial, dan aset iklan dari produk Anda. Tetapi dengan menggunakan email automation Anda akan memakan waktu yang lama untuk mengecek apakah semua elemen sudah masuk ke brand value Anda.  

5. Pencarian perilaku konsumen

Dengan adanya email marketing maka sama halnya ini akan membantu Anda mengecek bagaimana email campaign perusahaan Anda. Dengan adanya pengecekan ini maka Anda bisa mendapatkan informasi apakah email campaign yang Anda lakukan berhasil atau tidak. Anda juga akan mendapatkan informasi pada bagian mana saja yang harus mendapatkan improvisasi sehingga campaign dapat berjalan maksimal. Sedangkan untuk email automation, Anda dapat menggunakan email tersebut untuk mendapatkan informasi mengenai perilaku dari pelanggan Anda melalui berbagai media. Dengan email automation Anda juga bisa mendapatkan informasi saluran apa saja yang disukai oleh pelanggan Anda. Adanya tools marketing automation juga dapat Anda manfaatkan untuk memajukan email marketing perusahaan Anda.

Baca juga: Optimalkan Strategi Pemasaran Pabrik Mainan dengan Marketing Automation Software!

Kesimpulan 

Untuk menggunakan kedua email bisnis tersebut, Anda dapat menyesuaikannya dengan bisnis yang sedang Anda jalankan. Baik antara email marketing dan email automation memiliki peran dan fungsi serta perbedaannya masing-masing. Anda bisa menggunakan marketing automation untuk memfokuskan email marketing bisnis Anda secara eksklusif. Untuk semakin memaksimalkan bisnis Anda maka sebaiknya Anda menggunakan aplikasi penjualan yang disertai dengan sistem CRM dari HashMicro. Aplikasi tersebut dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan penjualan agar semakin cepat dan efektif. Jadwalkan demo gratis sekarang!