Seiring dengan pertumbuhan bisnis, jumlah pelanggan dan kontak yang harus dilacak juga meningkat. Sistem CRM berbasis cloud adalah salah satu tools yang memiliki peran penting. Cara Anda mengelola data pelanggan memiliki pengaruh dalam menaikkan penjualan. Jika perusahaan Anda belum beralih ke CRM cloud, Anda dapat menghambat tim penjualan dan memperlambat bisnis Anda.
Key Takeaways
|
Daftar Isi:
Pilih daftar isi
Manfaat Cloud CRM
Meskipun Cloud CRM tidak terlihat wujudnya, manfaat yang diberikan akan terlihat secara nyata. Perusahaan dapat berfungsi lebih baik dengan bantuan CRM cloud. Misalnya, banyak tim penjualan mengandalkan sistem CRM untuk merampingkan alur kerja mereka, termasuk cold email, mengelola daftar kontak mereka, melacak aktivitas dan peluang penjualan, serta mengoptimalkan proses penjualan mereka.
Seorang manajer tim penjualan akan sulit memantau kinerja masing-masing staf penjualan jika masih dikelola secara manual. Adanya sistem CRM akan memudahkan sang manajer memantau performa timnya tanpa harus bertanya langsung ke stafnya. Kurangi human-error dengan mengotomatiskan input data dari email, chat WhatsApp, atau panggilan telepon ke sistem CRM. Mendapatkan informasi lengkap seputar prospek, seperti halaman yang dikunjungi di website, jadwal pertemuan, dan lainnya.
Jika dikelola dengan baik, data pelanggan bisa memberikan banyak sekali insight yang menguntungkan perusahaan. Tidak hanya data transaksi, namun preferensi pelanggan juga bisa direkam menggunakan sistem CRM yang andal. Berbekal data ini, perusahaan bisa menggelar promosi tertarget, sesuai dengan apa yang diinginkan pelanggan.
Anda juga dapat mengintegrasikan sistem CRM dengan CRM Sales untuk pengaturan sistem penjualan otomatis pada bisnis Anda. Sistem CRM HashMicro membantu Anda menciptakan koneksi antara perusahaan dan pelanggan melalui proses penjualan yang cepat, efektif, dan personal.
Keunggulan Cloud CRM
1. Proses instalasi yang mudah
Ketakutan yang mengakar di sebagian besar organisasi adalah bahwa penginstalan CRM software memerlukan proses yang panjang dan kompleks. Hal ini tidak lagi benar jika menyangkut CRM berbasis cloud, yang dapat beroperasi dalam waktu singkat dan hanya membutuhkan koneksi internet.
Implementasi CRM berbasis Cloud modern tidak membutuhkan proses yang kompleks, juga tidak perlu membayar untuk pemeliharaan perangkat keras, server, dan perangkat lunak. Setelah masuk secara online, Anda dapat segera mulai menggunakan perangkat lunak dan memaksimalkan kemampuannya. khawatir tentang instalasi yang rumit, migrasi data, atau bahkan proses integrasinya karena semua ini ditangani oleh cloud dan penyedia layanan CRM.
2. Kemudahan akses
Apakah Anda pernah berada di luar kantor namun harus mengirim proposal penjualan atau dengan cepat menemukan data klien? Cloud CRM memberi Anda akses ke sistem dari mana saja di kantor atau jika bekerja dari jarak jauh, selama memiliki koneksi internet. Aksesibilitas tak terbatas sejauh ini merupakan manfaat terbesar dari CRM di cloud. Sangat berguna untuk bisnis modern apa pun. Dengan selalu tetap terhubung ke database pusat, Cloud CRM memberi Anda fleksibilitas dan kebebasan untuk melakukan apa yang perlu Anda lakukan saat Anda perlu melakukannya.
3. Tingkat keamanan tinggi
Perhatian yang sangat serius untuk bisnis apa pun yang menggunakan sistem penyimpanan informasi berbasis web, tentu saja, adalah keamanan.
Tidak mengherankan bahwa tingkat keamanan informasi di perusahaan layanan Cloud jauh lebih tinggi. Penyedia Cloud CRM juga menawarkan kebijakan pencadangan otomatis tingkat lanjut dan memiliki rencana pemulihan data yang jelas jika terdapat resiko yang bisa mengancam keamanan.
4. Operasi yang andal
Tidak ada yang ingin membayangkan kemungkinan bahwa sistem yang Anda andalkan setiap hari dapat crash, meninggalkan Anda dengan potensi krisis keuangan. Dengan Cloud CRM, situasi seperti itu hampir tidak pernah terjadi, karena semua bagian Cloud dicadangkan. Artinya setiap komponen memiliki banyak replika di Cloud.
5. Fleksibel
Apa yang bisa lebih baik daripada memiliki produk yang sesuai dengan kebutuhan Anda? Saat mengadopsi sistem CRM, sebagian besar bisnis cenderung memulai hanya dengan fitur yang dapat membantu mereka dalam pekerjaan mereka saat ini dan yang relevan dengan kebutuhan unik mereka. Berikut beberapa contoh fitur-fitur:
- Pengelolaan prospek secara real-time
Membantu pengelolaan banyak data pelanggan tanpa batasan dan biaya tambahan serta meningkatkan peluang close-deal prospek dan profitabilitas bisnis.
- Proyeksi keuntungan lebih akurat
Bisnis dapat membuat proyeksi target penjualan yang tepat dan realistis untuk departemen sales dan marketing
- Pencatatan aktivitas tim sales
Berfungsi untuk mencatat setiap panggilan telepon, email, pengiriman kontrak, dan meeting untuk mengoptimalkan layanan pelanggan.
- Manajemen tim penjualan
Lacak proses penjualan yang dilakukan setiap salesperson, pantau pencapaian target penjualan kapan saja dan di mana saja.
- Manajemen email marketing serta pipeline penjualan
Buat dan kirim email marketing yang relevan dengan preferensi klien dalam hitungan menit. Pantau perkembangan prospek dari satu tahap ke tahap lainnya dengan fitur drag & drop yang mudah dikostumisasi
Namun, seiring pertumbuhan bisnis, perusahaan dapat memutuskan bahwa Anda memerlukan, misalnya, lebih banyak kapasitas, fitur baru, atau modul yang lebih canggih. Dalam hal ini, CRM berbasis Cloud dapat langsung Anda perbarui untuk memenuhi kebutuhan baru.
Kesimpulan
Solusi cloud memungkinankan perusahaan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang sangat baik. CRM berbasis cloud membantu memusatkan basis data pelanggan Anda dan mengotomatiskan proses utama yang memberi Anda akses instan ke wawasan waktu nyata dan pandangan komprehensif tentang interaksi Anda dengan pelanggan, dan menawarkan beberapa opsi integrasi. Dengan memilih tautan penyedia layanan CRM berbasis cloud yang mumpuni Anda dapat memastikan solusi cloud fleksibel yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan tumbuh seiring pertumbuhan bisnis Anda.
Ketika bisnis Anda telah berkembang lebih besar, Anda juga dapat mengintegrasikan Cloud CRM dengan modul-modul lainnya untuk mendapatkan data yang lebih akurat dan terpusat. Integrasikan bisnis Anda dengan software ERP dari HashMicro. Dapatkan demo gratis software ERP HashMicro untuk ketahui lebih lanjut bagaimana solusi kami bisa membantu bisnis Anda.
