Perusahaan distributor seringkali mengalami banyak kendala dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, termasuk kesulitan dalam mengurus customer service, pelacakan inventaris, dan pengiriman produk. Namun, dengan adanya software Enterprise Resource Planning (ERP), perusahaan ini dapat memperbaiki keadaan dan menyelesaikan masalah yang mereka hadapi.
Artikel ini akan membahas peran perusahaan distributor dalam siklus perdagangan, kegiatan operasionalnyai, serta 9 masalah perusahaan tersebut dalam menjalankan kegiatan operasionalnya dan bagaimana software ERP dapat menjadi solusinya.
Bacalah hingga akhir untuk mendapatkan wawasan luas terkait permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan distributor.
Daftar Isi:
Pilih daftar isi
Key Takeaways
|
Peran Perusahaan Distributor dalam Siklus Perdagangan
Perusahaan distributor memainkan peran penting dalam siklus perdagangan karena mereka bertindak sebagai perantara antara produsen dan konsumen akhir. Industri di bidang ini akan membeli produk dari produsen dan menjualnya ke berbagai toko dan outlet penjualan lainnya sehingga memudahkan akses konsumen terhadap produk tersebut.
Company juga bertanggung jawab untuk mendistribusikan produk-produk tersebut ke berbagai lokasi penjualan dan memastikan produk tersedia di pasar. Selain itu, mereka juga harus mampu mempromosikan produk, memberikan layanan pelanggan, serta memastikan stok tersedia dan dapat dipenuhi dalam waktu yang tepat.
Perusahaan distributor memiliki tugas mengurangi biaya dan risiko bagi produsen, karena produsen tidak perlu mengelola inventaris dan mengirimkan produk ke berbagai lokasi penjualan. Dengan menggunakan jasa ini, produsen dapat memfokuskan waktu dan sumber daya mereka pada produksi dan inovasi produk.
Kegiatan Operasional Perusahaan Distributor
Aktivitas-aktivitas perusahaan distributor biasanya mencakup berbagai aspek yang meliputi pengelolaan inventaris, pengiriman barang, penanganan pesanan, serta pelayanan pelanggan. Berikut adalah penjelasan lebih rinci mengenai kegiatan operasional perusahaan distributor:
Pengelolaan inventaris
Aktivitas yang satu ini merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan distributor. Company harus mengelola banyak produk dan sku yang berbeda-beda, sehingga seringkali sulit untuk mengetahui stok yang tersedia dan kebutuhan inventaris. Pengelolaan inventaris harus dilakukan dengan cermat dan terus-menerus, karena salah perhitungan dapat berdampak pada efisiensi dan efektivitas bisnis.
Tugas Perusahaan Distributor untuk pengiriman barang
Company harus memastikan bahwa produk-produk yang dipesan oleh pelanggan terkirim tepat waktu dan dalam kondisi yang baik. Proses pengiriman barang dapat memakan waktu dan biaya yang signifikan sehingga perusahaan distributor harus memastikan bahwa proses ini dilakukan dengan efisien dan efektif.
Penanganan pesanan
Proses penanganan tersebut meliputi penerimaan pesanan dari pelanggan, pengolahan pesanan, dan pengiriman pesanan. Proses ini harus dilakukan dengan cermat dan terus-menerus, karena setiap kesalahan dalam proses ini dapat berdampak pada kepuasan pelanggan.
Tugas Perusahaan Distributor untuk pelayanan pelanggan
Pelayanan pelanggan merupakan salah satu aspek yang sangat penting. Dengan service yang memuaskan, pelanggan akan merasa nyaman, sehingga kemungkinan besar akan kembali membeli produk dari perusahaan tersebut di masa depan. Sebaliknya, jika pelayanan buruk, maka pelanggan kemungkinan besar akan menghindari perusahaan tersebut dan mencari alternatif lain.
Tahukah Anda bahwa kegiatan operasional perusahaan distributor akan jauh lebih mudah dan cepat apabila dilakukan dengan menggunakan software ERP. Maka dari itu, dapatkan segera software tersebut dengan meng-klik banner di bawah ini dengan mengetahui besaran harga penerapannya berdasarkan skala kebutuhan perusahaan Anda.
9 Masalah Perusahaan Distributor dalam Menjalankan Kegiatan Operasional
Menjalankan kegiatan operasional perusahaan distributor seringkali tidak mudah dan penuh dengan berbagai kendala. perusahaan distributor harus berurusan dengan berbagai tantangan, seperti meningkatnya permintaan konsumen, persaingan yang semakin ketat, dan adanya e-commerce yang semakin berkembang. Berikut adalah 9 masalah yang seringkali industri ini hadapi:
Kesulitan mengurus customer service
Customer service bisa menjadi problematika yang cukup besar bagi perusahaan distributor, terutama jika jumlah pelanggan yang harus mereka layani cukup banyak. Salah satu solusi untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menggunakan teknologi, seperti chatbot atau sistem manajemen tiket, yang dapat memproses permintaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
Sulit melakukan pelacakan inventaris distribusi
Mengelola inventaris menjadi hal yang sangat penting bagi perusahaan distributor. Namun, pelacakan inventaris bisa menjadi kendala bagi perusahaan. Solusinya adalah dengan menggunakan sistem manajemen inventaris yang terintegrasi dengan sistem keuangan dan penjualan, sehingga perusahaan dapat dengan mudah memantau dan mengelola stok produk dengan lebih efektif.
Adanya lonjakan e-commerce
Perkembangan e-commerce yang pesat dalam beberapa tahun terakhir menyebabkan lonjakan permintaan produk dari pelanggan secara online. Hal ini membuat company harus mampu mengelola dan memproses pesanan secara efisien, terutama dalam hal pengiriman dan pemenuhan pesanan.
Perusahaan distributor alami tuntutan dari retail
Perusahaan distributor juga harus memenuhi permintaan dan desakan dari retail, seperti waktu pengiriman dan kualitas produk. Karena retail seringkali memiliki deadline yang ketat, perusahaan distributor harus mampu mengatur jadwal pengiriman dengan baik dan memastikan produk yang dikirimkan memenuhi standar kualitas retail.
Terdapat perusahaan manufaktur yang menjual produk ke toko
Hal ini bisa menjadi kendala bagi perusahaan distributor, karena persaingan antara distributor dan produsen dapat meningkat. Jika perusahaan manufaktur memiliki harga yang lebih murah atau memberikan potongan harga untuk toko atau retailer, maka pihak distributor mungkin kehilangan pelanggan. Oleh karena itu, mereka harus beradaptasi dengan persaingan tersebut dan menemukan strategi yang efektif.
Informasi inventars perusahaan distributor tidak real-time
Jika informasi inventaris tidak secara langsung, perusahaan akan kesulitan dalam mengambil keputusan dalam mengelola stok produk. Solusinya adalah dengan menggunakan sistem manajemen inventaris yang terintegrasi dengan sistem penjualan dan keuangan, sehingga informasi inventaris dapat memperbarui data secara real-time.
Kendala dalam transportasi pengiriman
Jika terdapat kendala dalam transportasi, seperti cuaca buruk atau kemacetan, maka pengiriman produk dapat terlambat atau bahkan tertunda. Solusinya adalah dengan menggunakan sistem manajemen pengiriman yang terintegrasi dengan sistem penjualan dan inventaris, sehingga perusahaan dapat mengatur jadwal pengiriman dengan lebih efisien.
Data stok distribusi yang tidak akurat
Hal ini bisa terjadi karena kesalahan input data, kehilangan barang, atau kesulitan dalam melakukan pencatatan akurat. Akibatnya, perusahaan akan kehilangan pelanggan karena ketidakmampuan mereka memberikan produk tepat waktu. Dengan menggunakan sistem manajemen inventaris yang terintegrasi dengan sistem penjualan dan keuangan, mereka dapat memperbarui informasi stok produk secara real-time.
Kesulitan dalam mengontrol promosi
Mengontrol dan mengelola promosi secara efektif dapat menjadi tantangan tersendiri. Jika promosi tidak terkelola dengan baik, company dapat kehilangan keuntungan atau bahkan merugikan diri mereka sendiri. Oleh karena itu, perusahaan distributor perlu memiliki sistem manajemen promosi yang terintegrasi agar dapat mengoptimalkan promosi dan meningkatkan penjualan produk.
Baca juga: Pengertian Sistem Distribusi, Jenis Sistem, Fungsi, dan Faktornya
Kesimpulan
Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, perusahaan distributor seringkali menghadapi berbagai kendala, seperti kesulitan dalam mengurus customer service, pelacakan inventaris, transportasi pengiriman, dan mengontrol promosi. Mereka juga seringkali berhadapan dengan persaingan dari perusahaan manufaktur yang menjual produk mereka langsung ke toko atau retailer.
Namun, ada solusi yang bisa membantu perusahaan distributor mengatasi kendala-kendala tersebut, yaitu dengan menggunakan software ERP seperti Hash Trading and Distribution dari HashMicro. Software ini dapat membantu dalam mengelola inventaris, memantau pengiriman barang secara real-time, dan memudahkan pengaturan dan monitoring promosi.
Dengan fitur-fitur cerdas yang terdapat di dalamnya, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam menjalankan kegiatan operasional, serta memenangkan persaingan di pasar. Oleh karena itu, bagi perusahaan distributor yang ingin mengoptimalkan produktivitasnya, penggunaan teknologi digital semacam ini adalah solusi yang tepat.
Daftarkan demo gratis sekarang juga!
