Point of Sales: Pengertian, Manfaat, dan Cara Kerjanya

Memasuki era digital, bisnis retail menghadapi tantangan yang semakin kompleks. Dari mengelola inventaris yang beragam, memastikan kelancaran transaksi harian, hingga mengoptimalkan pengalaman pelanggan, setiap aspek memerlukan perhatian khusus.

Lalu, bagaimana kita memastikan bahwa operasional bisnis tetap efisien sementara permintaan pasar terus berkembang?

Inilah saatnya kita membahas pentingnya apa itu POS. Sistem ini bukan sekadar alat transaksi, melainkan solusi integral yang merespons kebutuhan bisnis retail di era saat ini.

Bacalah artikel ini hingga akhir untuk mendapatkan wawasan lebih lengkap terkait sistem point of sale (POS).

Sistem Point of Sales (POS) dalam perusahaan retail berfungsi sebagai alat yang mengelola proses transaksi penjualan secara efisien dan akurat. Melalui sistem ini, perusahaan dapat menghitung harga, mengidentifikasi produk, mengelola stok barang, dan menghasilkan faktur secara otomatis.

Selain itu, Point of Sale system juga memungkinkan pemantauan penjualan dan inventaris secara real-time. Hal ini akan membantu dalam pengambilan keputusan yang tepat terkait pengelolaan stok dan strategi pemasaran, meminimalisir kesalahan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Lalu, integrasi dengan berbagai platform digital memastikan bahwa bisnis Anda tetap relevan dan terkoneksi dengan pelanggan di berbagai kanal. Dengan demikian, sistem POS kasir bukan hanya sebuah kebutuhan, tetapi investasi strategis untuk masa depan bisnis retail yang gemilang.

6 Manfaat POS System untuk Bisnis Retail

Manfaat POS retail beragam bagi bisnis retail. Tentu saja manfaat ini membuat bisnis yang Anda jalankan menjadi lebih unggul dalam prosesnya.

Salah satunya mampu meningkatkan pelayanan bisnis Anda terhadap pelanggan. Masih ada banyak manfaat yang dapat Anda rasakan melalui retail Point of Sale (POS) ini. Untuk lebih jelasnya, berikut adalah 6 manfaat POS untuk Bisnis Retail;

1. Memungkinkan pelacakan inventaris di beberapa toko

Sistem POS distributor memungkinkan retailer untuk melacak persediaan di seluruh cabang toko mereka. Pemilik toko dapat melihat ketersediaan stok barangnya di setiap cabang. Misalnya, ketika mereka kehabisan stok di salah satu tokonya, maka mereka bisa mencarinya di toko mereka yang lain.

Jadi, penjual dapat dengan mudah mencari tahu ketersediaan produk yang sedang pelanggan cari di seluruh toko mereka. Dengan begitu, mereka memiliki ketersediaan barang yang mencukupi.

2. Meningkatkan layanan yang lebih baik untuk pelanggan

Melalui POS System, retailer dapat menyediakan customer experience yang lebih baik. Staf toko dapat mencarikan produk yang menjadi keinginan pelanggannya hanya dalam hitungan detik. Sistem ini bahkan memungkinkan penjual untuk membuat kios self-service untuk pelanggannya, sehingga mereka dapat mencari barang yang mereka inginkan sendiri.

Tentu hal ini memberikan pelanggan sebuah pengalaman yang positif saat membeli produk atau jasa yang bisnis Anda sediakan. Bisnis Anda akan menjadi lebih berkembang apabila pelanggan merasa terpuaskan dengan pelayanan dalam bisnis yang Anda jalankan.

3. Sistem POS berbasis Cloud mengizinkan retailer mengelola bisnis dari mana saja

Bayangkan jika Anda bisa membawa bisnis Anda ke mana pun Anda pergi. Ini bukan hal yang mustahil. Sistem Point of Sales berbasis Cloud yang memudahkan akses informasi secara real-time memungkinkan Anda untuk mengakses penjualan Anda dari mana saja melalui smartphone atau komputer tablet.

Anda tidak perlu datang ke toko Anda untuk memantau transaksi yang sedang berjalan, melacak stok barang, atau melihat data penjualan.

4. POS System optimalkan keamanan data pelanggan

Sebagai pebisnis, Anda harus menyimpan informasi kartu kredit pelanggan secara aman. Cloud POS memastikan seluruh data pelanggan tersimpan dengan baik dan aman. Seluruh data tersimpan dan terproses di dalam sistem Cloud, bukan di sistem komputer, sehingga menghilangkan risiko kehilangan data akibat virus atau sistem yang rusak.

Pelanggan pun menjadi mudah dan merasa tenang memberikan kepercayaan mereka terhadap bisnis Anda. Melalui kepercayaan tersebut, pelanggan pun akan lebih baik dalam memberikan loyalitas mereka terhadap produk maupun jasa yang tersedia pada bisnis itu.

Dengan menggunakan sistem berbasis Cloud, Anda juga dapat menjalankan bisnis Anda secara offline. Seluruh transaksi tetap bisa berjalan tanpa ada kekhawatiran akan data yang hilang.

Kemudian, sistem ini akan menyimpan seluruh data transaksi dan membuatnya menjadi sinkron ketika sistem Anda terhubung lagi dengan internet. Jadi, pengguna tidak perlu khawatir dengan kehilangan data.

5. Menyediakan laporan penjualan yang lengkap dan akurat

Sistem Point of Sales ini juga memungkinkan Anda menghasilkan laporan penjualan yang lengkap dan akurat. Sistem ini menghasilkan laporan sales yang meliputi; jumlah produk yang terjual, produk yang paling laris, keuntungan penjualan, dan masih banyak lagi.

Dengan menggunakan sistem ini, Anda dapat menghilangkan human error yang biasanya terjadi ketika memasukkan data penjualan, sehingga data yang dihasilkan benar-benar akurat.

6. Sistem Point of Sales dapat mempermudah & percepat proses refund

Sistem POS kasir yang canggih memungkinkan proses pengembalian barang yang cepat. Ketika ada pelanggan yang membatalkan pembelian produk, penjual bisa memprosesnya melalui sistem hanya dengan beberapa klik.

Anda pun dapat meningkatkan produktivitas penjualan dengan sistem CRM Sales secara cepat dan efektif. Jumlah persediaan yang tadinya berkurang akan bertambah lagi secara otomatis.

Sehingga, walaupun pelanggan mengalami experience yang kurang dalam membeli produk, mereka masih bisa merasa bahwa bisnis Anda dapat bertanggung jawab dengan memberikan pelayanan yang tetap memuaskan.

Anda akan dapat merasakan beberapa manfaat di atas apabila berminat untuk menerapkan sistem POS pada perusahaan Anda, klik banner di bawah ini untuk mengetahui besaran biaya penerapan sistem POS yang sesuai dengan skala perusahaan Anda.

Cara Kerja POS System dalam Bisnis

Untuk memudahkan proses transaksi dengan pelanggan, perusahaan biasanya menggunakan sistem ini guna meningkatkan profitabilitasnya. Namun, bagaimana sebenarnya sistem yang ditawarkan oleh provider aplikasi Point of Sale ini bekerja? Berikut penjelasannya.

1. Mempermudah transaksi

Sistem POS memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran dengan berbagai metode, sehingga memudahkan proses transaksi yang sebelumnya hanya dapat dilakukan dengan cara konvensional.

Sistem ini biasanya telah terintegrasi dengan berbagai bank di Indonesia. Dengan demikian, perusahaan dapat memantau catatan keuangan mereka secara langsung melalui aplikasi POS.

Selain itu, aplikasi POS juga memungkinkan pengguna untuk melakukan berbagai transaksi seperti penggunaan kode voucher, pemberian diskon, perhitungan pajak, dan lain-lain.

2. Hybrid system

Saat ini, sebagian besar sistem Point of Sales menggunakan teknologi berbasis hybrid. Ini berarti sistem POS tidak perlu terhubung dengan internet, yang memungkinkan akses kapan saja dan di mana saja.

Walaupun tidak bergantung pada koneksi internet, pengguna tetap dapat melihat laporan keuangan perusahaan secara real-time. Selain itu, sistem POS juga mengadopsi fitur backup otomatis dan sinkronisasi dengan cloud atau server lainnya. Hal ini bertujuan untuk mencegah hilangnya data.

3. Memerlukan perangkat keras

POS system pada dasarnya adalah perangkat. Oleh karena itu, untuk menggunakannya, diperlukan perangkat keras seperti tablet, smartphone, atau laptop. Selain itu, POS juga dapat terhubung dengan perangkat keras lain seperti printer, barcode scanner, cash drawer, dan sebagainya.

4. Tampilan interaktif

Kebanyakan software POS menawarkan antarmuka yang mudah digunakan. Di sini, kasir dapat dengan cepat menentukan produk atau layanan yang akan dibeli, bisa melalui layar sentuh dengan visual produk atau melalui entri kode produk.

5. Proses scan produk

Menggunakan alat scanner kode batang, kasir dapat dengan cepat mengidentifikasi produk, mengurangi waktu entri manual dan potensi kesalahan.

6. Kalkulasi otomatis

Begitu produk atau layanan ditentukan, software segera mengkalkulasi total biaya, mempertimbangkan faktor-faktor seperti pajak dan potongan harga.

7. Variasi pembayaran

Kasir bisa memproses berbagai bentuk pembayaran, mulai dari uang tunai hingga e-wallet. Software juga akan otomatis menghitung dan memberikan informasi tentang uang kembalian.

8. Emitasi bukti transaksi

Setelah pembayaran, software POS akan menghasilkan bukti transaksi yang berisi rincian pembelian, informasi waktu, dan detail lainnya untuk pelanggan.

9. Manajemen stok otomatis

Beberapa software POS yang lebih maju secara otomatis mengurangi jumlah stok saat item terjual, memudahkan pemantauan inventaris dan penentuan waktu restok.

10. Insight penjualan

Dengan software POS, pemilik bisnis dapat mengakses data penjualan dalam berbagai rentang waktu, memberikan wawasan untuk analisis dan strategi bisnis.

Baca juga: Sistem POS HashMicro sebagai Solusi Meningkatkan Penjualan Dealer Mobil

Jenis-jenis Point of Sales (POS)

Setiap bisnis memiliki kebutuhan operasional yang berbeda, sehingga memilih sistem POS yang tepat menjadi langkah krusial untuk mendukung efisiensi dan pengalaman pelanggan. Teknologi Point of Sales (POS) kini hadir dalam berbagai jenis, masing-masing dirancang dengan fitur yang dapat disesuaikan dengan karakteristik usaha.

Berikut ini adalah beberapa jenis POS system yang dapat membantu bisnis mencapai performa terbaiknya.

1. POS traditional

POS tradisional merupakan sistem kasir fisik yang dilengkapi dengan perangkat seperti printer tanda terima, laci uang, dan pembaca kode batang. Sistem ini umumnya dipasang di tempat tetap, menjadikannya pilihan utama bagi bisnis besar seperti supermarket atau restoran yang membutuhkan stabilitas dan fungsionalitas tinggi.

2. POS mobile

POS mobile memungkinkan bisnis untuk melakukan transaksi melalui perangkat portabel seperti tablet atau smartphone. Dengan fleksibilitas ini, POS mobile sangat cocok untuk bisnis yang memerlukan mobilitas tinggi, seperti truk makanan, pameran dagang, dan penjualan lapangan.

3. POS berbasis cloud

POS berbasis cloud memungkinkan penyimpanan data di cloud, sehingga data penjualan dan inventaris dapat diakses dari mana saja dengan koneksi internet. Sistem ini juga memudahkan pembaruan perangkat lunak secara otomatis, memberikan kemudahan manajemen operasional dan keamanan data bagi bisnis.

4. POS multichannel

Sistem POS multichannel cocok untuk bisnis yang memiliki beberapa saluran penjualan, baik online maupun offline. Dengan integrasi ini, bisnis dapat mengelola inventaris dan penjualan di seluruh platform sekaligus, memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten di semua kanal.

5. POS khusus industri

Beberapa POS system dirancang khusus untuk industri tertentu, seperti restoran atau salon kecantikan, yang memiliki kebutuhan operasional spesifik. Sistem ini menawarkan fitur tambahan seperti manajemen pesanan dan penjadwalan, membantu bisnis dalam memberikan layanan yang lebih efisien dan terstruktur.

Hal-hal yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Memilih Sistem Point of Sales

Memilih sistem Point of Sale yang tepat merupakan langkah penting untuk menunjang kelancaran operasional bisnis Anda. Dengan banyaknya jenis dan fitur yang tersedia, memahami faktor-faktor utama yang harus diperhatikan akan membantu Anda menemukan POS system yang paling sesuai.

Berikut ini adalah beberapa hal penting yang perlu Anda pertimbangkan sebelum menentukan pilihan.

• Harga dan kualitas: Sebelum memilih sistem POS, pastikan Anda memahami kebutuhan spesifik usaha agar dapat mengoptimalkan biaya. Banyak POS system memerlukan investasi awal yang signifikan, terutama jika bisnis Anda memiliki lebih dari satu cabang.
• Perangkat Point of Sales yang diperlukan: Perangkat keras seperti monitor sentuh, sistem tampilan dapur, dan komputer menjadi bagian penting dari sistem POS yang efektif. Pastikan juga jaringan dan server mendukung kebutuhan operasional, terutama di area pelayanan pelanggan.
• Software untuk melacak data: Perangkat lunak dalam POS system mencakup pengelolaan data penjualan, inventaris, dan kepuasan pelanggan. Dengan data terintegrasi, Anda dapat lebih mudah mengelola jadwal karyawan dan mempercepat proses bisnis yang rumit.
• Laporan keuangan yang lengkap: Pastikan sistem POS kasir yang Anda pilih dapat menghasilkan laporan keuangan secara lengkap dan mudah dipahami, terutama bagi yang tidak berlatar belakang akuntansi. Dengan laporan yang terperinci, Anda dapat mengambil keputusan strategis yang lebih tepat untuk bisnis.
• Point of Sale yang ramah pengguna: Sistem POS yang rumit akan memperlambat transaksi dan menambah beban pelatihan karyawan. Dengan antarmuka yang mudah dipahami, Anda dan tim bisa langsung mengoperasikan POS system tanpa perlu instruksi panjang.
• Tersedia dukungan teknis: Dukungan teknis dari penyedia POS sangat penting untuk menangani kendala teknis seperti kesalahan sistem atau kerusakan perangkat. Dengan layanan ini, Anda dapat menjalankan bisnis dengan lebih tenang, mengetahui ada solusi cepat untuk setiap masalah yang mungkin muncul.

Fitur-Fitur pada Sistem POS (Point of Sales) HashMicro

POS system tentu berbeda dengan mesin kasir yang biasa ada pada supermarket atau industri retail. POS didesain lebih detail dan menyeluruh, sehingga banyak fitur yang tersedia untuk mempermudah proses transaksi dan pelaporan.

Salah satu vendor penyedia software POS terbaik di Indonesia, termasuk salah satunya POS toko buah adalah HashMicro. HashMicro telah dipercaya oleh ratusan perusahaan retail dan supermarket besar di Indonesia. Berikut adalah fitur-fitur canggih yang ditawarkan oleh provider aplikasi Point of Sale HashMicro.

Web-based interface

Pada Sistem POS Retail, Anda dapat mengakses di hardware manapun. Selama Anda dapat terhubung dengan jaringan internet yang baik. Selain itu, ketika anda menggunakan Sistem POS Retail, tampilan interface pada laman web Anda juga menjadi lebih mudah untuk dipahami oleh pelanggan bisnis retail Anda.

Loyalty and reward

Tidak hanya bermanfaat untuk tampilan interface laman web Anda. Kelebihan lain dari fitur Sistem POS Retail yaitu Anda dapat meningkatkan retensi dengan membuat loyalty dan reward program yang telah sesuai dengan preferensi atau pembelian dari setiap pelanggan. 

Multi price list

Anda juga dapat membuat serta mengelola harga produk yang berbeda untuk setiap cabang  atau lokasi toko retail Anda. Dalam fitur ini Anda juga dapat memperbarui harga di seluruh outlet atau toko retail dalam satu waktu.

Sales history

Dengan adanya Software POS Retail, Anda tidak perlu repot-repot lagi untuk mengelola riwayat transaksi dan penjualan. Sistem yang sudah terintegrasi ini akan mengotomatiskan data bisnis dan juga meminimalisir human error. Anda juga dapat dengan mudah untuk menganalisis tren dan memprediksi arus kas bisnis retail Anda secara akurat.

Return sale

Melalui fitur return sale, Anda dapat mengelola semua pengembalian atau penjualan yang pelanggan batalkan. Fitur ini juga dapat mencatat secara otomatis dalam pengembalian barang yang dikembalikan oleh pelanggan tanpa menimbulkan kekacauan di back-end.

Selain itu, melalui Sistem POS ini dapat memudahkan bisnis retail Anda karena semua dapat Anda lakukan secara mudah dan otomatis.

Rekomendasi Aplikasi Point of Sales

Memilih aplikasi Point of Sale yang tepat dapat memudahkan operasional bisnis sekaligus meningkatkan efisiensi pengelolaan transaksi. Berbagai aplikasi POS kini hadir dengan fitur-fitur canggih yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan usaha Anda, baik dalam bidang ritel maupun kuliner.

Berikut ini adalah rekomendasi aplikasi POS terbaik yang dapat membantu Anda menjalankan bisnis dengan lebih optimal:

1. HashMicro POS Software

HashMicro POS menawarkan solusi POS system berbasis cloud yang cocok untuk berbagai jenis bisnis, dari ritel hingga F&B. Aplikasi ini dilengkapi dengan fitur lengkap seperti metode pembayaran multi-channel, manajemen pelanggan dan promosi, serta pelacakan inventaris yang efisien.

Sistem ini memungkinkan pemilik bisnis untuk mengakses data dari mana saja, memberikan kemudahan dalam memantau transaksi dan melakukan rekonsiliasi dengan mudah. HashMicro POS menjadi pilihan ideal bagi mereka yang menginginkan pengelolaan transaksi yang efisien, termasuk pengelolaan retur, pengembalian dana, dan pelaporan yang komprehensif.

2. Moka POS

Moka POS adalah aplikasi point of sale yang dirancang dengan antarmuka sederhana dan mudah digunakan, cocok bagi bisnis skala kecil hingga menengah. Dengan fitur-fitur seperti manajemen inventaris, pelaporan penjualan, dan dukungan pembayaran digital, Moka membantu menyederhanakan proses transaksi.

Aplikasi ini memungkinkan pemilik bisnis memantau penjualan langsung dari perangkat mobile, menjadikannya solusi fleksibel untuk usaha yang memerlukan mobilitas tinggi. Dukungan pelanggan yang responsif juga menjadikan Moka POS pilihan andal bagi pemilik bisnis.

3. Pawoon

Pawoon hadir sebagai sistem POS kasir yang menawarkan kemudahan dalam pengelolaan transaksi harian, khususnya untuk usaha kecil dan menengah. Aplikasi ini dilengkapi dengan fitur penting seperti pelaporan penjualan, manajemen stok, dan pencatatan transaksi digital.

Selain itu, Pawoon mendukung berbagai metode pembayaran, baik tunai maupun digital, memberikan fleksibilitas kepada pelanggan. Dengan dukungan penggunaan di berbagai perangkat, Pawoon menjadi pilihan praktis bagi bisnis yang menginginkan sistem point of sale yang sederhana namun efektif.

4. Olsera

Olsera menawarkan POS berbasis cloud yang cocok untuk bisnis ritel maupun F&B, memungkinkan pengguna untuk mengelola operasional dari satu platform. Aplikasi ini mencakup fitur manajemen inventaris, pelacakan penjualan, dan laporan keuangan terintegrasi, sehingga memudahkan pengambilan keputusan berbasis data.

Dukungan pembayaran digital yang luas juga menjadi keunggulan Olsera, memudahkan pelanggan dalam melakukan transaksi. Dengan kemudahan akses dari berbagai perangkat, Olsera menjadi solusi fleksibel bagi bisnis yang ingin mempercepat proses transaksi.

5. Majoo

Majoo adalah aplikasi POS serbaguna yang menawarkan berbagai fitur mulai dari manajemen inventaris hingga laporan keuangan untuk bisnis ritel dan F&B. Aplikasi ini mendukung berbagai metode pembayaran, sehingga pelanggan bisa melakukan transaksi secara lebih praktis.

Dengan fitur analisis penjualan, Majoo membantu pemilik usaha memahami tren penjualan dan kinerja bisnis secara mendalam. Fleksibilitas penggunaan di berbagai jenis perangkat menjadikan Majoo pilihan tepat untuk bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi operasional.

Kesimpulan

Secara keseluruhan, Sistem Point of Sales atau POS yang cocok untuk segala jenis bisnis merupakan aplikasi yang dapat memberikan kemudahan dan memiliki berbagai manfaat untuk pemilik bisnis.

Selain itu memilih provider aplikasi Point of Sale yang tepat sesuai dengan jenis usaha juga merupakan hal yang tidak kalah penting. Karena dengan memilih Sistem Point Of Sales yang tepat, maka keuntungan dan manfaat dari implementasi sistem ini juga akan lebih maksimal.

Salah satu Sistem Point of Sales yang dapat Anda pertimbangkan yaitu Sistem POS dari HashMicro karena Sistem Point of Sales ini memiliki fitur yang lengkap dan terintegrasi dengan modul yang dapat dikonfigurasi sesuai dengan kebutuhan berbagai jenis bisnis.

Pastikan Anda mengetahui estimasi harga Software Point of Sale dengan mengunduh skema perhitungannya. Hubungi Kami untuk bicarakan kebutuhan bisnis Anda, dan jadwalkan demo gratis sekarang juga!