Dalam ranah bisnis, aktivitas pemasaran merupakan satu hal yang krusial dan perlu Anda lakukan. Tentu karena tujuan utamanya tidak lain adalah untuk meningkatkan penjualan produk. Berbagai strategi pemasaran dapat Anda terapkan, salah satunya digital marketing yang bisa Anda optimalkan melalui sistem marketing automation terbaik dari HashMicro.
Secara garis besar, Anda telah mengetahui apa itu marketing automation yang dapat memperbanyak prospek pada bisnis. Sistem ini mampu mengelola proses pemasaran secara otomatis. Dengan demikian, Anda akan memperoleh kemudahan dalam menargetkan pelanggan tanpa perlu menambah biaya pengerjaan. Jika Anda tertarik untuk menggunakannya, Anda dapat mengunduh skema perhitungan harga software marketing automation dari HashMicro.
Salah satu implementasi dari otomatisasi pemasaran adalah penggunaan email marketing software sebagai tools yang banyak digunakan saat ini. Selain email, Anda juga bisa memanfaatkan banyak platform lain sebagai media pemasaran bisnis. Sebelum melangkah lebih jauh, penting bagi Anda untuk memahami lebih detail mengenai apa itu marketing automation itu sendiri. Simak penjelasannya di bawah ini!
Daftar Isi:
Pilih daftar isi
Pengertian Marketing Automation
Otomatisasi pemasaran atau marketing automation adalah sistem yang dapat membantu Anda untuk mengelola berbagai proses marketing dari semua jenis saluran bisnis secara otomatis. Sistem ini merupakan teknologi masa kini yang mulai populer di semua sektor bisnis, mulai dari skala kecil hingga enterprise. Anda bisa mengaksesnya dengan mudah melalui perangkat digital.
Menjadi bagian dari modul CRM (Customer Relationship Management), sistem marketing automation dapat menyederhanakan proses pemasaran. Beberapa proses di dalamnya mencakup otomatisasi kualifikasi calon pelanggan dan pembuatan digital campaign. Lebih dari itu, Anda juga dapat memanfaatkan tools ini untuk membuat pesan otomatis melalui media sosial, email, dan website. Anda cukup mengatur instruksi sesuai dengan workflow, lalu pesan akan terkirim.
Adanya sistem ini tentu meminimalisir proses manual, sehingga Anda dapat menghemat waktu dan tenaga. Bahkan tidak hanya itu, grafik pendapatan dan ROI (Return of Investment) pun akan semakin meningkat karena sistem pemasaran otomatis dapat menjangkau lebih banyak pelanggan. Dengan proses yang efektif, hasil yang Anda peroleh pun akan optimal.
Baca juga: Manfaat Marketing Automation untuk Bisnis Ritel Anda
Cara Kerja Marketing Automation
Secara ringkas, cara kerja marketing ini adalah mengotomatiskan segala proses pemasaran dalam bisnis. Sistem akan mengumpulkan data secara otomatis dari berbagai interaksi, baik dari media sosial, email, maupun website. Dengan data tersebut, Anda dapat mengidentifikasi sasaran pelanggan, mendesain konten, dan melakukan kegiatan pemasaran sesuai jadwal.
Hasil data juga digunakan untuk mempersingkat proses segmentasi dan menentukan target pelanggan yang tepat. Maka dari itu, langkah selanjutnya Anda bisa membuat pesan yang relevan dan terpersonalisasi melalui saluran pemasaran manapun dengan mudah dan hanya beberapa klik saja.
Manfaat Marketing Automation
Berbagai manfaat dari marketing automation dapat Anda rasakan untuk kemudahan operasional bisnis. Mengapa demikian? Perlu Anda ingat bahwa keunggulan yang ditawarkan sistem ini adalah otomatisasi proses marketing sehingga menekan kemungkinan terjadinya human error. Lalu, apa saja detail manfaat marketing automation? Berikut penjelasannya:
1. Menghemat waktu dan uang
Marketing automation adalah sistem otomatis, sehingga Anda dapat menekan waktu pengerjaan yang semula dilakukan secara manual. Selain itu, sistem juga membantu Anda dalam menghemat anggaran biaya perusahaan. Tentu alasannya karena penggunaan marketing automation tidak memerlukan banyak pegawai untuk mengelola kegiatan pemasaran.
Di sisi lain, hasil kampanye yang akan Anda peroleh pun lebih cepat menjangkau banyak pelanggan. Oleh sebab itu, Anda memiliki banyak waktu dan kesempatan untuk mengembangkan bisnis. Jika Anda memanfaatkan peluang ini, traffic penjualan akan semakin meningkat. Namun, untuk mencapai tujuan tersebut, Anda tidak bisa hanya mengandalkan aktivitas pemasaran saja. Dalam hal ini, Anda juga perlu menggunakan software penjualan berbasis cloud yang dapat mengefektifkan produktivitas tim penjualan secara cepat dan cerdas.
2. Meningkatkan pengalaman pelanggan
Sistem marketing automation dapat meningkatkan pengalaman pelanggan yang seamless. Untuk mencapai tujuan itu, Anda perlu menciptakan personalisasi yang berkualitas. Sistem juga membantu Anda dalam mengidentifikasi kebutuhan pelanggan sehingga personalisasi bisa Anda lakukan sesuai kebutuhan masing-masing pelanggan. Dengan demikian, pelanggan akan merasa dihargai sehingga dapat terbentuk hubungan yang baik antara Anda dengan pelanggan.
3. Mempertemukan Anda dengan pelanggan potensial
Dengan menggunakan marketing automation tools, Anda dapat memperluas jangkauan promosi. Campaign yang Anda kirim melalui berbagai platform akan dilihat oleh pelanggan. Hal tersebut memungkinkan pelanggan untuk mengetahui detail informasi produk atau jasa yang Anda tawarkan sehingga mereka tertarik dengan bisnis Anda. Inilah menapa marketing automation disebut dapat mempertemukan Anda dengan pelanggan potensial.
4. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan serta mendapatkan peluang
Adanya hubungan dengan pelanggan merupakan aspek penting dalam aktivitas pemasaran. Semakin Anda menerapkan otomasi pemasaran yang tepat, bisnis Anda akan lebih terhubung dengan para pelanggan. Hal ini dapat Anda lakukan dengan menjalankan strategi marketing melalui platform yang terintegrasi dengan sistem otomasi pemasaran.
Integrasi tersebut memudahkan Anda mendapatkan notifikasi yang masuk ke sistem, baik dari email, website, maupun media sosial. Anda bersama tim marketing dapat menganalisis pemberitahuan dari pelanggan untuk selanjutnya dapat diketahui peluang baru bagi pengembangan bisnis.
5. Memperkuat hubungan jangka panjang dan meningkatkan retensi
Saat menjalankan bisnis, tentu Anda berharap agar pelanggan selalu bertahan dengan layanan yang perusahaan Anda berikan. Untuk itu, Anda perlu berkomitmen dalam meningkatkan retensi pelanggan. Lalu, bagaimana caranya?
Mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan adalah kunci yang perlu Anda terapkan dalam bisnis. Dengan marketing automation, Anda dapat merealisasikannya secara mudah. Sebab, sistem tersebut dapat memberikan informasi terbaru mengenai layanan bisnis yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, sangat mungkin bahwa pelanggan akan terus melakukan transaksi pembelian berulang pada bisnis Anda.
Fitur-fitur Marketing Automation
Semua manfaat dari penggunaan sistem otomatisasi pemasaran dapat Anda peroleh melalui fitur yang memiliki fungsinya masing-masing. Berikut adalah fitur-fiturnya.
1. Multi-Marketing Campaign Management
Fitur yang pertama ini membantu Anda dalam membuat email marketing secara mudah. Dengan building block interaktif, Anda dapat membuat tampilan email lebih menarik. Fitur Multi-Marketing Campaign Management sangat memungkinkan Anda untuk menambahkan header, footer, CTA, link, bahkan berbagai gambar. Hal ini dapat Anda sesuaikan dengan kebutuhan marketing.
2. Mass Mailing Management
Setelah Anda membuat email, langkah selanjutnya adalah Anda perlu mengirim email tersebut ke calon pelanggan yang telah ditargetkan. Untuk mengirimkannya, Anda dapat mengandalkan fitur kedua, yaitu Mass Mailing Management. Fitur ini memberi kesempatan Anda untuk menjangkau banyak pelanggan melalui email marketing, baik yang berada dalam satu atau beberapa grup.
3. WhatsApp Integration
Marketing automation software memiliki keunggulan di mana penggunaannya dapat terintegrasi dengan aplikasi WhatsApp. Dengan integrasi ini, Anda akan semakin mudah mengoptimalkan aktivitas marketing ke seluruh semua saluran bisnis. Fitur WhatsApp Integration membantu Anda untuk mengirimkan campaign ke kontak WhatsApp langsung dari sistem.
4. SMS Marketing Management
Fitur keempat adalah SMS Marketing Management. Melalui fitur ini, Anda dapat meningkatkan engagement dengan subscriber atau klien. Selain itu, Anda dapat membuat template SMS sesuai kebutuhan marketing. Dengan template tersebut, Anda tidak perlu membuat campaign berulang-berulang yang hanya akan memakan banyak waktu. Pengiriman SMS marketing menggunakan sistem otomatis sangat memudahkan Anda untuk mengirimkannya kapan pun yang Anda inginkan.
Baca juga: Marketing Campaign sebagai Kunci Keberhasilan Bisnis
5. Custom Trigger Management
Dengan fitur Custom Trigger Management, Anda dapat memasang trigger untuk setiap tindakan subscriber. Hal ini dapat Anda monitor secara mudah melalui aktivitas klik tombol khusus atau masuk dan keluar dari segmen tertentu. Oleh karena itu, Anda dapat melihat adanya pelanggan potensial yang tertarik dengan bisnis Anda.
6. In-Depth Campaign Reporting
Fitur keenam adalah In-Depth Campaign Reporting yang dapat Anda gunakan untuk mengetahui performance setiap campaign yang telah Anda buat. Sistem memungkinkan Anda untuk melihat open rate, click rate, bounce rate, dan lain-lain melalui laporan yang dapat Anda konfigurasi. Hal ini sangat penting bagi Anda sebagai salah satu bahan evaluasi dalam membuat campaign yang menarik klien.
Mengapa Harus Marketing Automation Software dari HashMicro?
Dalam menjalankan suatu bisnis, Anda pasti selalu berupaya untuk melakukan ekspansi pengenalan produk ke masyarakat luas. Sebab, bagaimanapun juga perusahaan perlu memastikan bahwa kontinuitas operasional bisnis berjalan dengan lancar. Salah satu indikatornya dapat terlihat dari seberapa berhasilnya Anda dan tim dalam memasarkan produk. Jika masyarakat memiliki minat terhadap bisnis Anda, jelas perusahaan akan terus memproduksi barang untuk mencukupi permintaan pasar.
Tujuan itu perlu Anda realisasikan segera agar tidak hanya sekadar menjadi wacana semata. Bukan hal yang sulit ketika Anda melibatkan integrasi sistem dalam setiap prosesnya. Bahkan pekerjaan Anda akan semakin efektif dan efisien. Dengan marketing automation software dari HashMicro, aktivitas pemasaran dapat ter-cover secara menyeluruh, mulai dari personalisasi campaign sampai dengan pembuatan laporan.
Melalui penjelasan di atas, artikel ini telah menguraikan detail manfaat dan fitur-fitur otomasi pemasaran. Mudahnya, sistem marketing automation membantu perusahaan untuk merampingkan dan mengotomatisasi semua alur kerja. Berbeda jika Anda masih mengandalkan cara manual. Dapat dipastikan bisnis Anda akan sulit berkembang karena tidak bisa mengimbangi perkembangan teknologi yang kini mulai menerapkan transformasi digital.
Kesimpulan
Marketing automation adalah sistem yang dapat mengelola berbagai proses marketing dari semua jenis saluran bisnis secara otomatis. Tools ini merupakan solusi pengembangan teknologi masa kini yang didesain secara praktis dan efisien. Oleh karena itu, tidak heran jika penggunaannya berperan sangat penting, terutama untuk menjangkau dan mempertahankan hubungan pelanggan.
Sebagai bisnis yang berkomitmen dalam meningkatkan pengalaman pelanggan, memilih Marketing Automation Software dari HashMicro merupakan langkah yang tepat. Sistem yang memiliki enam fitur utama ini memungkinkan Anda untuk melakukan kustomisasi template dan analisis konversi. Dengan demikian, Anda dapat mengoptimalkan upaya pemasaran dengan mudah. Untuk mengetahui rincian biayanya, Anda dapat mengunduh skema perhitungan harga marketing automation software dari HashMicro. Segera beralih dan dapatkan akses demo gratis sekarang juga!
