Dalam beberapa tahun terakhir, Marketing B2B (business to business) telah mengalami banyak perubahan. Pelaku bisnis telah mengalihkan fokus mereka dari penjualan langsung dan cold calling ke strategi pemasaran konten digital serta taktik pengoptimalan search engine untuk menarik pelanggan baru. Salah satu strategi marketing B2B yang efisien adalah menggunakan sistem marketing automation.
Daftar Isi:
Pilih daftar isi
Upaya perusahaan dalam menghadapi pandemi
Selama masa pandemi ini, banyak perusahaan terpaksa memotong anggaran pengeluaran berbagai departemen untuk mempertahankan kelangsungan bisnis mereka. Tak terkecuali bagian marketing, namun tindakan ini hanya akan menghemat dana Anda dalam jangka pendek. Perusahaan yang tetap mempertahankan investasinya akan menciptakan peluang untuk mempercepat pertumbuhan daripada pesaing yang telah memangkasnya. Namun, upaya marketing yang dilakukan harus berkualitas dan berfokus pada ROI. Hal ini bertujuan untuk mendapatkan hasil maksimal dari setiap alokasi dana serta menunjukkan pengaruh kegiatan marketing pada total pendapatan perusahaan.
Tren marketing B2B yang perlu dieksplorasi pada 2024
Memahami arah industri B2B beserta strategi pemasaran yang tepat dapat membantu Anda mengidentifikasi tren dan mengungguli kompetitor. Di bawah ini adalah prediksi tren marketing untuk tahun 2024, pelajari apa mereka sesuai dengan kondisi perusahaan dan karakeristik konsumen Anda.
-
Terapakan customer retention marketing
Retensi pada bidang marketing berarti tindakan menjual barang ke pelanggan lama daripada mencari calon pembeli baru. Kegiatan ini lebih mudah dan lebih efisien. Fokus dari strategi ini adalah berusaha mempertahankan hubungan pelanggan yang menghasilkan ROI pemasaran yang lebih tinggi melalui penjualan berkelanjutan dengan biaya per penjualan yang lebih rendah. Tindakan marketing ini dapat meningkatkan intensitas pelanggan berbelanja serta banyaknya pembelian produk.
Marketing B2B sering kali berpusat untuk mendapatkan pelanggan baru. Tetapi, Anda bisa mempertimbangkan customer retention pada tahun 2024 terutama jika perusahaan memiliki anggaran terbatas. Beberapa cara untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan adalah komunikasi konstan, survei dan testimonial, serta pemberian apresiasi. Selain itu, perusahaan juga dapat mengirimkan konten secara rutin kepada konsumen yang pernah menggunakan produk. Hal ini, bersamaan dengan pemberian benefit bagi member atau konsumen yang pernah mendaftar pada situs Anda, akan meningkatkan retensi konsumen. Tingkatkan customer retention melalui software manajemen membership.
-
Tingkatkan kualitas content marketing
Pada tahun 2024, Anda harus tetap fokus untuk memberi konten terbaik yang memberikan nilai signifikan di luar produk Anda. Salah satu cara yang bisa Anda lakukan ialah berkomitmen pada ROI strategis jangka panjang. Terbitkan postingan secara konsisten berdasarkan penelitian kata kunci yang relevan dan berpotensi menarik banyak pencarian. Selain itu, bidang ini juga mencakup pembuatan artikel blog, Ebooks hingga video promosi dan informatif. Fokus untuk menarik pelanggan dengan memasang iklan berbayar pada konten dengan performa terbaik.
Konsumen mengandalkan perusahaan untuk memberikan informasi yang menarik dalam bentuk konten. Ini menjadikan content marketing sebagai salah satu media paling efektif untuk menghasilkan prospek. Untuk meningkatkan interaksi dan keterlibatan konsumen, perusahaan perlu membuat konten yang lebih interaktif seperti kuis, video, atau infografis. Konten yang menarik dapat mendorong pengikut untuk membagikan postingan Anda di media sosial dan akan memperluas jangkauan konsumen potensial. Konten interaktif dapat membantu konsumen untuk menjadi lebih aktif terlibat.
Untuk memaksimalkan konten, Anda harus melakukan segmentasi dan targeting yang tepat pada calon konsumen atau audiens. Salah satu caranya adalah dengan memanfaatkan sistem CRM. Sistem ini memungkinkan Anda untuk memperbanyak prospek sesuai target sekaligus mengoptimalkan pemasaran.
-
Gunakan chatbots
Chatbots adalah salah satu fitur penting dari desain web. Banyak konsumen mengharapkan jawaban cepat untuk pertanyaan mereka. Ini cukup sulit untuk dikelola tanpa bantuan fitur tersebut. Chatbots diprogram untuk menyesuaikan dengan perilaku konsumen dan sebagai perwakilan layanan pelanggan yang siap menjawab selama 24/7. Agar memungkinkan menjawab pertanyaan pelanggan 24/7, Anda dapat menggunakan Software Helpdesk.
Fitur chatbots juga menavigasi pengunjung website melalui situs web perusahaan dan membantu perusahaan Anda memberikan pengalaman online yang lebih cepat dan baik. Sebagai hasilnya, akan terjadi peningkatan keterlibatan konsumen, koneksi bisnis, dan kepuasan konsumen secara keseluruhan.
-
Fokus pada nostalgia
Nostalgia marketing dapat membantu menghubungkan produk dan layanan perusahaan dengan pasaran. Meski berarti merindukan masa lalu, nostalgia sebenarnya juga menimbulkan perasaan senang. Membuat orang merasa baik selalu merupakan strategi pemasaran yang unggul.
Perusahaan Anda dapat mulai menjalankan taktik ini dengan bersikap otentik dan memanfaatkan tren budaya. Begitu juga dengan hal-hal di masa lalu yang masih menarik perhatian publik. Perkenalkan kembali produk atau layanan yang sudah dihentikan.
Kesimpulan
Kegiatan marketing bersifat dinamis dan selalu berubah. Tren sebagai suatu perilaku yang berkembang di masyarakat adalah suatu faktor penting yang harus Anda perhatikan. Setelah melihat tren marketing untuk tahun yang akan datang nanti, pastikan perusahaan Anda tetap unggul di pasaran dengan mengetahui apa yang target konsumen Anda inginkan. Hal ini membantu agar Anda tetap relevan dengan kebutuhan konsumen dalam jangka panjang.
Salah satu cara agar Anda dapat mengetahui keinginan konsumen sekaligus meningkatkan retensi adalah dengan melakukan survei. Manfaatkan survey management software bersamaan dengan software otomasi pemasaran untuk dapatkan hasil optimal. Jangkau lebih banyak target konsumen dan kembangkan bisnis Anda lebih jauh bersama solusi dari HashMicro. Daftarkan demo gratis sekarang!
Artikel terkait:
