Hari Selasa, 25 Juni 2019 lalu, HashMicro dengan Lenovo Indonesia berkolaborasi dalam sebuah seminar yang bertajuk ‘Improving IT Efficiency with ERP Software’ atau meningkatkan efisiensi operasional IT, yang diselenggarakan di Hotel Ibis Harmoni Jakarta. Pada acara tersebut, para peserta hadir dari berbagai jenis bisnis dan perusahaan, seperti perusahaan fintech, perusahaan IT, kementerian, perusahaan logistik, dan bahkan bidang pendidikan.
Meskipun datang dari sektor yang berbeda, peserta yang menghadiri seminar teknologi dan bisnis ini sama-sama memiliki departemen IT dan ingin mendapatkan wawasan mengenai bagaimana teknologi dapat membantu meningkatkan efisiensi dan produktivitas suatu bisnis. Ada pun seminar tersebut membahas isu-isu seperti pengelolaan helpdesk, pengelolaan proyek, pengelolaan aset, dan peningkatan produktivitas karyawan.
Daftar Isi:
Pilih daftar isi
Bagaimana Teknologi dapat Meningkatkan Efisiensi Operasional IT?
HashMicro dan Lenovo Indonesia menyadari bahwa banyak perusahaan di Indonesia yang kesulitan menghadapi tantangan umum dalam operasional IT mereka, beberapa di antaranya adalah masalah komunikasi internal, prioritas isu, pembagian tugas, penyelesaian tugas, dan pelacakan aset. Oleh karena itu, melalui seminar “Improving IT Efficiency with ERP Software”, HashMicro dan Lenovo Indonesia ingin menyampaikan kepada pelaku bisnis tentang bagaimana teknologi dapat membantu mereka menangani masalah-masalah tersebut.
Departemen IT dapat mengalami berbagai masalah ketika mereka tidak memanfaatkan teknologi yakni kerugian komunikasi, kerugian kinerja, dan kerugian finansial. Tanpa adanya informasi yang terpusat (centralized), akan ada kesalahpahaman dan kesalahan dalam pengerjaan tugas. Ketidakmampuan dalam memonitor progres dan waktu juga dapat menyebabkan tidak tercapainya penyelesaian proyek dan terabaikannya isu-isu penting. Sementara itu, manajemen proyek dan aset yang buruk dapat menyebabkan pembengkakan biaya bagi perusahaan.
Dalam kasus ini, kombinasi perangkat lunak dan perangkat keras yang baik dapat mengatasi masalah-masalah tersebut. Beberapa masalah yang dapat diselesaikan oleh ERP system guna meningkatkan efisiensi operasional IT adalah:
Manajemen Helpdesk & Ticketing
Melalui Solusi Manajemen Helpdesk & Ticketing dari HashMicro, sistem ERP membantu memudahkan agen support melacak dan memprioritaskan tiket baik secara internal maupun eksternal, memonitor waktu, melakukan audit trail, menentukan persetujuan tingkat layanan (SLA), dan merekam percakapan dengan pelanggan.
Operasional IT akan mendapat manfaat dari modul manajemen helpdesk & ticketing antara lain:
- Peningkatan kinerja tim
- Komunikasi yang lebih lancar
- Waktu merespons yang lebih cepat
- Pengelolaan tiket yang lebih baik
- Kolaborasi yang lebih baik antara agen, tim, dan departemen
Project Management
Modul manajemen proyek dalam ERP membantu memudahkan operasional IT dalam melakukan pembagian tugas, memenuhi waktu deadline, menganalisis masalah, menentukan imbalan untuk pencapaian agen, mengelola biaya proyek, dan lain-lan.
Ada pun beberapa manfaat dari modul manajemen proyek adalah:
- Pembagian tugas yang lebih efektif
- Komunikasi internal yang lebih baik
- Kemudahan dalam melakukan follow up
- Mitigasi risiko yang lebih baik
- Ketepatan waktu dalam penyelesaian proyek
- Pengelolaan biaya proyek yang lebih baik
Manajemen Aset
Modul manajemen aset dalam sistem ERP membantu departemen IT dalam melacak lokasi aset, menghitung depresiasi aset bagi tim keuangan, menjadwalkan pemeliharaan aset, memudahkan permintaan perbaikan aset, memudahkan proses perpindahan aset antar cabang atau departemen, dan mempermudah perusahaan dalam menganalisis biaya untuk aset.
Beberapa manfaat utama dari modul manajemen aset yakni:
- Menghemat biaya aset
- Perpindahan aset yang lebih lancar
- Masa hidup aset yang lebih panjang
- Database aset yang terpusat
Selain memanfaatkan perangkat lunak, perusahaan juga perlu memfasilitasi operasional IT nya dengan perangkat keras yang andal. Lenovo melalui Thinkpad menawarkan solusi efektif bagi perusahaan untuk mengoptimalkan pengelolaan aset sekaligus membantu meningkatkan produktivitas karyawan mereka.
Thinkpad memiliki daya tahan yang luar biasa sehingga tingkat keawetannya sangat tinggi. Dengan garansi selama lima tahun, perusahaan tidak perlu khawatir mengenai biaya mahal yang harus keluar untuk pemeliharaan dan perbaikan laptop setiap karyawan. Selain mengurangi biaya maintenance dan meningkatkan masa hidup aset, Thinkpad juga dapat membantu mengurangi downtime yang dapat mempengaruhi produktivitas karyawan.
Kesimpulan
Penggunaan teknologi dalam proses operasional IT di suatu perusahaan sangatlah penting mengingat begitu banyak manfaat yang akan memudahkan proses operasional. Penggunaan perangkat lunak maupun keras harus seimbang agar lebih optimal.
Maka dari itu, HashMicro hadir dengan menyediakan solusi Sistem ERP yang lengkap untuk segala kebutuhan perusahaan dan Lenovo menyediakan perangkat keras yang mumpuni. Keduanya akan saling melengkapi dalam proses operasional IT. Maka, segera jadwalkan demo gratis dengan kami dan beralih menggunakan Sistem ERP dari HashMicro.
