Cara Sales Monitoring yang Efektif & Definisinya

Penjualan adalah pilar utama dalam perusahaan. Tanpa penjualan, hampir tidak mungkin sebuah bisnis dapat berjalan. Namun, setiap aktivitas penjualan membutuhkan sales monitoring untuk memastikan semuanya berjalan dengan baik.

Walaupun kegiatan monitoring penjualan terlihat kompleks, seiring dengan kemajuan jaman, terdapat solusi CRM sales monitoring system yang membantu proses penjualan Anda. Oleh karena itu, kendala-kendala yang dapat merugikan Anda, dapat selesai dengan mudah.

Sehubungan dengan itu, pahami lebih lanjut mengenai apa itu sales monitoring system beserta cara melakukannya dengan tepat melalui artikel ini. Anda juga akan mendapatkan informasi penting lainnya agar penjualan Anda untung besar tanpa upaya manual yang lama.

Apa itu Sales Monitoring System? 

Sales monitoring adalah kegiatan memantau dan mengevaluasi kinerja penjualan dan aktivitas penjualan secara berkala. Tujuan utama sales monitoring adalah untuk memahami bagaimana tim bekerja dan mengidentifikasi peluang atau tantangan yang mungkin timbul di masa depan.

Seiring dengan betapa pentingnya peran sales monitoring system dalam perusahaan, kini, banyak muncul inovasi teknolgi yang memudahkan CRM salesman melakukan monitoring penjualan. Teknologi tersebut bernama CRM software.

Inovasi masa kini dalam sales monitoring system

Teknologi ini mampu memantau aktivitas tim sales dalam berkomunikasi dengan customer. Dengan ini, sales manager dapat membangun strategi berkelanjutan untuk mencapai KPI penjualan dengan mudah.

Anda tidak perlu lagi memantau aktivitas tim sales di berbagai channel. Sistem secara otomatis akan meningkatkan potensi dengan calon pelanggan menjadi pelanggan pada bisnis Anda melalui pengelolaan sales funnel yang akurat.

Tertarik untuk mengetahui bagaimana sistem ini bekerja? Pertama-tama, ketahui terlebih dahulu skema harga software CRM terbaik dengan klik banner ini tanpa syarat dan ketentuan khusus!

Mengapa Sales Monitoring System Penting bagi Bisnis dan StartUp? 

Meski tidak semua tim sales Anda ke kantor, seluruh aktivitas tim sales bisa melihat secara real time. Inilah mengapa sales monitoring system penting bagi perusahaan di Indonesia. Namun, apakah hanya itu alasannya?

Jawabannya, tidak. Berikut adalah beberapa alasan mengapa bisnis harus melakukan monitoring penjualan: 

1. Memastikan kehadiran karyawan 

Tidak semua karyawan datang ke kantor, bisa dengan memastikan kehadiran mereka untuk bekerja melalui sales monitoring system. Mereka cukup melakukan check in dan check out pada aplikasi setiap harinya. Dan data tersebut akan otomatis tercatat dan manajer dapat melihatnya melalui aplikasi. 

2. Melacak kinerja karyawan 

Sales monitoring system juga berguna untuk memastikan apakah karyawan mengerjakan tugas atau tidak karena dalam hal ini cukup berpengaruh terhadap target start up. Sementara karyawan cukup melaporkan progress mereka melalui aplikasi bahkan saat customer monitoring di lapangan. 

3. Memantau key performance indicators (KPI) 

Setiap karyawan memiliki target atau KPI yang mana menjadi target. Oleh karena itu, monitoring KPI salesman sangat penting yang mana sebagai indikator penilaian kinerja karyawan. Seperti, apakah mereka sudah bekerja dengan baik? Apakah mereka sudah memenuhi sesuai target oleh start up dengan benar?

4. Memitigasi masalah di lapangan 

Sales monitoring system bersifat otomatis dan realtime. Hal tersebut memudahkan pekerja lapangan melaporkan kendala saat customer monitoring. Salah satu contohnya adalah customer kehabisan stok atau hilang saat proses penagihan, atau mungkin ada alat yang rusak.

Manajer akan mengetahui kondisi seperti ini melalui aplikasi. Hal tersebut nantinya akan menjadi penghambat bgai para kinerja lainnya karena cara mengatasinya dengan mudah. Selain melihat dari sisi karyawan, dengan memperhatikan kondisi fisik atau kesehatan mereka terutama bagian yang bertugas customer monitoring ke lapangan.

5. Mengetahui kondisi dari karyawan

Anda juga harus memastikan keadaan mereka sehat ketika bertemu dengan konsumen sehingga dapat bekerja secara optimal. Selain itu juga dapat mengurangi resiko kecelakaan kerja. Hal tersebut nantinya bisa dipantau melalui sales monitoring system.

6. Bahan pertimbangan pengambilan kebijakan 

Sales monitoring system memberikan laporan akurat kinerja karyawan pada saat bertugas, termasuk dalam customer monitoring. Hal ini sangat penting sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan strategi bisnis Anda selanjutnya.

Hal ini serupa bahwa pentingnya pertimbangan dalam menentukan strategi bisnis Anda selanjutnya. Dengan tujuan untuk adanya peningkatan pada pengelolaan karyawan operasional kerja. 

Jadi, Anda bisa dengan memonitoring mereka dengan kondisi ketika tim prima yang berdampak pada seberapa besar kemajuan dari perusahaan. Anda juga bisa mendapatkan sales monitoring dengan Software CRM.

CRM merupakan sistem yang dapat memberikan pandangan luas dan detail mengenai informasi tentang pelanggan. Dengan begitu, Anda bisa melakukan penjualan dengan secara optimal.

Baca juga : Fungsi CRM dan Rekomendasi Tools CRM untuk Bisnis Anda

Fitur-fitur Penting dalam Sales Monitoring System

Monitoring penjualan dapat dilakukan dengan lebih mudah menggunakan aplikasi mapping sales atau sales monitoring system. Salah satu aplikasi yang biasa digunakan adalah Software CRM. 

CRM adalah aplikasi yang dapat memberikan pandangan mengenai pelanggan secara 360 derajat serta nantinya akan dapat membantu Anda melakukan mapping dan monitoring, memfasilitasi dari aktivitas pada tim sales serta customer monitoring. 

Dalam aplikasi sales monitoring system, terdapat beberapa fitur penting yang wajib Anda perhatikan, seperti:

• Sales plan: Sales plan merupakan outline dari perencanaan tahunan yang mana berisi prosedur untuk bisa mencapai sales. Sales plan juga dibuat bersama anggota tim marketing. Misalnya, promosi dan kapan masa berlakunya serta diskon untuk beberapa produk yang bagus. 
• Target dan kuota sales : Target sales perusahaan rintisan harus dirancang dalam sebuah dokumen. Hal ini akan membuat tim sales fokus untuk mencapai target. 

• Struktur sales force: Ini meliputi dengan calon pelanggan maupun pelanggan eksisting. Portofolio pelanggan harus mencakup informasi seperti nama perusahaan rintisan, nomor telepon, alamat email serta jabatan.

• Pelacakan order: Perusahaan rintisan harus melacak order untuk memastikan ketersediaan stok serta mencegah terjadinya kendala yang mungkin bisa menghambat efektivitas proses sales dan berdampak negatif bagi pelanggan
• Daftar barang yang terjual dan harus pelanggan bayar: Informasi ini penting untuk melihat order mana yang sudah dan belum terbayar. Mengelola order yang belum dan sudah terbayar adalah aspek penting dalam monitoring sales.

Manfaat Penggunaan Sales Monitoring System bagi Bisnis

Manfaat utama sales monitoring adalah untuk melihat keseluruhan proses penjualan pada perusahaan rintisan. Ini sangat penting untuk mengetahui apa yang sedang terjadi di sales funnel setiap saat dan berapa banyak keuntungan yang bisa Anda dapatkan. 

Beberapa manfaat sales monitoring system lainnya yang berdampak pada bisnis Anda mencakup:

1. Meningkatkan efektivitas tim sales

Memantau aktivitas penjualan dapat membantu efektivitas tim sales secara maksimal. Di mana Anda dapat melacak setiap kegiatan sales secara mudah, sehingga dapat mengetahui apa saja yang perlu ditingkatkan atau diselesaikan. 

2. Mempersingkat alur operasional 

Dengan pendekatan sales yang sistematis, keseluruhan operasional dapat berjalan lebih efesien. Tenaga sales dapat mengalokasikan waktu untuk menghasilkan keuntungan dengan menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi tiap calon pembeli. 

3. Mengurangi proses yang berulang 

Sales monitoring system membantu Anda untuk mengetahui setiap pergerakan aktivitas penjualan yang dilakukan. Sehingga dapat mencegah detail-detail penting yang mungkin terlewat. 

Dengan demikian, Anda dapat memastikan setiap klien menerima jawaban yang pantas sehingga tidak ada lagi pelanggan atau kesempatan yang hilang 

4. Membantu membuat standar kerja

Sales monitoring system dapat membantu Anda membuat standar kerja pada seluruh tim sales. Standar ini wajib diikuti oleh seluruh tim sales dan akan terekam pada sistem CRM. CRM adalah sistem yang memberikan pandangan luas dan detail terkait informasi tentang pelanggan. Dengan begitu, Anda bisa melakukan penjualan dengan optimal. 

5. Memahami dinamika data berdasarkan laporan 

Sistem dalam CRM yang nantinya akan dapat menghasilkan laporan secara otomatis, yang mana berisi informasi mengenai proses sales. Hal ini juga dapat membantu sales manager dalam mengambil keputusan dan langkah yang strategis untuk meningkatkan penjualan ketika sudah menjolak dikemudikan hari.

Cara Melakukan Sales Monitoring System yang Baik dan Efisien

Sales monitoring dapat meningkatkan efektivitas kinerja perusahaan. Berikut ini merupakan cara untuk meningkatkan efektivitas sales monitoring system:

1. Tentukan tujuan bisnis yang jelas

Perusahaan harus menentukan tujuan bisnis yang ingin dicapai dengan menggunakan sales monitoring system. Misalnya, meningkatkan penjualan produk tertentu, memperluas pangsa pasar, atau meningkatkan retensi pelanggan. Dengan mengetahui tujuan bisnis yang jelas, Anda dapat menyesuaikan penggunaan sistem pemantauan penjualan agar sesuai dengan kebutuhan bisnis.

2. Terapkan analisis data yang efektif

Sales monitoring system dapat menghasilkan banyak data, tetapi tidak semua data tersebut relevan atau berguna. Oleh karena itu, pastikan Anda melengkapi sistem pemantauan penjualan Anda dengan alat analisis data yang efektif untuk memproses data dan menghasilkan wawasan bisnis yang berharga.

3. Gunakan dashboard visualisasi data

Dashboard visualisasi data yang baik dapat membantu Anda memahami data dengan lebih mudah dan cepat. Dashboard harus user-friendly, mudah dimengerti, dan dapat menampilkan data dalam format yang mudah dibaca.

Baca juga : Apa itu Sales dalam Perusahaan?

Implementasikan Software CRM HashMicro dalam Monitoring Penjualan Anda Sebagai Solusi Bisnis Cerdas Masa Kini

HashMicro adalah vendor CRM Software terbaik yang wajib ada dalam pilihan teratas Anda. Berdiri sejak tahun 2015 di Singapura, sistem CRM HashMicro telah membantu lebih dari 2000 pebisnis di Asia Tenggara, termasuk Indonesia.

iBox, Matahari, Banban, dan K3Mart adalah sedikit dari klien HashMicro yang telah membuktikan efektivitas sistem CRM-nya. Jika Anda ingin mengetahui bagaimana sistemnya bekerja dalam alur perusahaan retail Anda, mengapa Anda tidak mencoba demo gratis sistemnya?

Selain demo gratis, Anda akan mendapat keuntungan lain, seperti konsultasi bisnis gratis dan bebas biaya tambah user. Namun, mengapa Anda harus memilih HashMicro? Fitur canggih berikut akan menjawab pertanyaan Anda.

1. Monitor kinerja

CRM HashMicro adalah pilihan tepat bagi Anda untuk mengembangkan bisnis Anda serta menjaga kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi. Fitur ini mempermudah perusahaan dalam memantau kinerja perusahaan.

2. Tampilan data 360 derajat

Dengan menyajikan data lengkap, misalnya memantau dan mengelola aktivitas mulai dari penjualan, visualisasi sales pipeline yang memiliki fungsi untuk melacak mulai dari proses bisnis dan kesepakatan yang sedang berlangsung melalui pelaporan dan analisis mengenai wawasan dalam menentukan strategi untuk keputusan terbaik. 

3. Dashboard untuk memantau performa

Tampilkan pencapaian dari kerja tim pada data konsumen dalam satu halaman yang nantinya akan memudahkan Anda untuk memantau perfoma pada kinerja karyawan. 

4. Memantau KPI

Pegelolaan KPI serta tugas terkostumisasi dengan secara penuh, sehingga para penggunanya dapat menciptakan KPI sesuai dengan kebutuhannya. Sistem manajemen kinerja dapat diukur menggunakan KPI (Key Performance Indicator) supaya memiliki tolak ukur kesuksesan yang baik pula. 

5. Mobile app

Dengan adanya fitur mobile app, staf lapangan akan sangat terbantu dengan adanya aplikasi yang bisa dapat dengan mudah cara untuk mengakasesnya serta tim lapangan nantinya dapat membuat berupa laporan aktivitas mereka secara realtime dan Anda dapat mengaksesnya di mana saja.  

Baca juga : Target Penjualan: Jenis Cara Menentukan, dan Teknik Monitoringnya

Kesimpulan

Sales monitoring adalah kegiatan bisnis maupun sales manager yang perusahaan rintisan pasti wajib lakukan dengan tujuan untuk memastikan bahwa setiap aktivitas dan proses penjualan berjalan dengan lancar dan semestinya.

Namun melakukan monitoring penjualan secara manual bisa menjadi sulit untuk bagi perusahaan. Oleh karena itu, sales monitoring system dibutuhkan untuk dapat membantu proses pemantauan bisnis Anda.

Aplikasi CRM Hashmicro dengan berbagai sistem pendukung bisnis lainnya dalam satu platform terpadu. Hashmicro Solusi Indonesia telah dan terpercaya sebagai Software ERP terbaik pilihan lebih dari 2.000+ perusahaan dari industri besar Indonesia.

Bicarakan kebutuhan bisnis Anda dengan kami sebagai penyedia Software CRM terbaik di Indonesia. Dapatkan demo gratis Software CRM agar Anda dapat mengetahui bagaimana sistemnya beroperasi sebelum membeli.

Pertanyaan Seputar Sales Monitoring System

• Mengapa sales monitoring system penting dalam bisnis?

  Sales monitoring penting karena dapat membantu Anda mencegah kerugian lebih lanjut dan mendorong Anda untuk mendapatkan keuntungan yang cerdas. Anda dapat membuat keputusan cerdas berdasarkan data, sehingga Anda dapat menjadi pemimpin yang lebih efisien dan cerdas. Baca selengkapnya di sini!

• Apa tujuan dari penggunaan analitik sales monitoring?

  Tujuan dari proses ini adalah untuk meningkatkan kinerja penjualan dan pendapatan. Untuk melakukan analisis penjualan, diperlukan data penjualan. Dengan memiliki data penjualan yang tepat, Anda dapat memantau tren penjualan, perilaku pelanggan, dan dinamika pasar. Baca selengkapnya di sini!

• KPI mana yang digunakan untuk kinerja sales monitoring?

  KPI Customer Acquisition Cost (CAC) dapat melacak semua biaya yang terkait dengan upaya mendapatkan pelanggan baru, termasuk biaya penjualan dan pemasaran seperti gaji staf, iklan online, biaya overhead, serta pengeluaran untuk alat bantu dan upaya penjangkauan. Memantau analisis ini akan membantu Anda mencapai keuntungan sambil terus mengembangkan basis pelanggan Anda.

• Apa kunci dari kinerja penjualan yang baik?

  Konsistensi adalah kunci utama dari kinerja penjualan yang baik. Tim penjualan yang berkinerja tinggi mampu memenuhi atau bahkan melampaui ekspektasi secara konsisten dalam berbagai kondisi ekonomi dan situasi persaingan yang berbeda. Baca selengkapnya di sini!

• Apa manfaat dari data penjualan?

  Hal ini membantu dalam pengambilan keputusan, memahami pelanggan dengan lebih baik, dan meningkatkan kinerja di masa depan dalam perusahaan Anda. Sangat penting untuk mengetahui cara menginterpretasikan data penjualan yang dikumpulkan untuk meningkatkan strategi penjualan mereka.