Strategi Mengatasi Out of Stock pada Dealer Mobil

Melihat pangsa pasar pada setiap perusahaan otomotif di Indonesia, penjualan mobil mengalami peningkatan setelah sebelumnya anjlok akibat pandemi Covid-19 tahun 2020 silam. Sebagai pihak komersial dalam menangani penjualan berbagai merek, dealer mobil mengambil bagian terbesar atas keberhasilan tersebut.

Dealer yang berinteraksi langsung dengan konsumen juga turut bertanggung jawab jika penjualan mengalami penurunan. Selain karena pandemi, ada berbagai faktor lain yang memicu hal itu terjadi, salah satunya adalah out of stock.

Terhitung sepanjang tahun 2021, GAIKINDO (Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia) mengumumkan bahwa penjualan mobil retail meningkat sebanyak 49,2 persen (YoY) dari 578.762 unit di 2020 menjadi 863.359 unit.

Angka pertumbuhan ini cukup menggembirakan lantaran menjadi sinyal pemulihan ekonomi masyarakat. Namun, meskipun daya beli masyarakat tinggi, pencapaian itu tidak mungkin terjadi jika dealer tidak mampu mencukupi stok barang yang konsumen inginkan.

Kekosongan stok atau out of stock adalah hambatan yang berarti dalam kelancaran proses pemasaran. Bagi konsumen, mereka akan merasa kecewa karena barang yang ingin mereka beli tidak tersedia. Sedangkan bagi dealer, Anda seharusnya mendapatkan hasil penjualan.

Namun, karena stoknya tidak ada maka Anda harus menerima jika konsumen mengurungkan niatnya untuk membeli. Lalu, apa penyebab kehabisan persediaan out of stock dan bagaimana cara mengatasinya? Temukan jawabannya pada penjelasan di bawah ini!

Apa Penyebab Out of Stock pada Dealer Mobil?

Out of stock adalah kondisi di mana penjual mengalami kekosongan stok yang terjadi akibat beberapa hal sehingga mengharuskan konsumen untuk menunggu hingga stok kembali tersedia.

Kekosongan pada dealer mobil menandakan bahwa stok mobil yang tersedia sedang kosong. Umumnya, out of stock mobil tidak terjadi pada semua produk. Namun, hanya pada beberapa merek, warna, atau tipe mobil tertentu saja.

Jika dealer mengalami kekosongan stok mobil, pihaknya akan meminta konsumen untuk melakukan inden (pembelian barang dengan cara memesan dan membayar lebih dulu). Biasanya, proses barang sampai di tangan konsumen memiliki jangka waktu mingguan hingga bulanan. Hal ini tergantung dari masing-masing dealer yang menangani.

Adanya kemungkinan stok kosong bukan tanpa alasan. Terdapat beberapa penyebab kehabisan persediaan out of stock mobil pada dealer yang perlu Anda ketahui untuk memperlancar bisnis penjualan mobil. Penyebab out of stock antara lain:

1. Gangguan aktivitas produksi

Penyebab pertama out of stock adalah pada proses produksi yang terjadi di lantai pabrik otomotif. Banyak produsen mobil yang mengeluhkan gangguan produksi akibat terjadinya krisis chip semikonduktor. Part ini sangat krusial lantaran fungsinya berperan dalam sistem keselamatan deteksi blind spot, pengatur sistem elektrifikasi, dan sistem konektivitas untuk fitur navigasi GPS.

Hingga awal tahun 2022, krisis chip semikonduktor masih menjadi penyebab utama perusahaan mobil Honda mengalami out of stock pada dealer. Akibatnya, tingkat penjualan retail pada Januari 2022 mengalami penurunan lebih dari 20 persen dari bulan sebelumnya. Adanya kondisi ini pun akhirnya memaksa konsumen untuk melakukan inden hingga 2-3 bulan lamanya.

Baca juga: 5 Alasan Mengapa Anda Harus Beralih ke Cloud POS

2. Distribusi unit ke dealer terhambat

Persoalan yang paling sering terjadi berkaitan dengan out of stock adalah proses distribusi unit yang terhambat. Berbagai faktor dipercaya sebagai sumber atas masalah ini. Secara garis besar, faktor tersebut terbagi menjadi dua, yaitu faktor internal dan eksternal perusahaan. 

Faktor internal merupakan faktor yang terjadi dalam lingkup perusahaan itu sendiri. Misalnya, terjadi gangguan produktivitas di pabrik dan minimnya kendaraan operasional. Kemudian faktor eksternal meliputi kondisi geografis, jalanan yang macet, chaos akibat terjadinya suatu peristiwa, hingga bencana alam. Pada faktor eksternal inilah, terhambatnya proses distribusi berada di luar kemampuan perusahaan. 

3. Meningkatnya jumlah pesanan

Tidak dapat dipungkiri bahwa semakin banyak permintaan dari konsumen, akan semakin banyak pula stok mobil yang harus disediakan oleh pihak dealer. Adanya lampu hijau pada pertumbuhan ekonomi masyarakat memberikan pengaruh terhadap daya beli masyarakat atas barang konsumsi.

Akibatnya, orderan mobil pun melonjak. Selain itu, pemberian insentif Pajak Pertambahan Nilai Barang Mewah Ditanggung Pemerintah (PPnBM DTP) sejak 1 Maret 2021 juga membuka kesempatan kepada masyarakat untuk membeli mobil dengan semua tipe.

Tips Mengatasi Out of Stock pada Dealer Mobil dengan Software POS

Kasus out of stock adalah hambatan yang paling sering terjadi. Jika dealer mobil terus-menerus mengalami kondisi ini, tentu proses pemasaran akan terganggu. Bahkan pada risiko yang lebih parah, Anda akan mengalami kehilangan konsumen sehingga berimbas pada meningkatnya kerugian yang ditanggung perusahaan.

Untuk menghindari hal tersebut, Anda memerlukan sistem khusus yang mampu melacak ketersediaan stok pada dealer pusat maupun cabang. Implementasi Software Point of Sales (POS) berbasis web dari HashMicro merupakan strategi yang dapat Anda gunakan. Fitur-fiturnya membantu Anda untuk mengelola operasional, termasuk menghindari out of stock mobil. Bahkan, sistem berteknologi canggih ini mampu meningkatkan penjualan pada dealer. Berikut adalah fitur-fitur lengkap sistem POS HashMicro:

1. Inventory tracking

Fitur inventory tracking sangat berkompeten dalam mengantisipasi out of stock pada dealer mobil. Didesain untuk mengelola data inventaris secara real-time, fitur ini mampu mencari produk serta memantau penjualan setiap unit. Jika stok mulai menipis, sistem akan langsung mengirimkan notifikasi yang dapat Anda akses kapan pun dan di mana pun.

2. Multi-payment method

Software POS cloud memberikan kemudahan kepada Anda sebagai pihak dealer dan konsumen untuk memproses segala jenis transaksi. Baik konsumen yang melakukan inden atau pembelian dengan unit langsung diterima, konsumen dapat membayar produk secara cash, kartu debit, atau e-wallet. Semua metode pembayaran dapat konsumen lakukan tanpa terkendala.

3. Easy billing & reconciliation

Setelah proses transaksi berhasil, Anda dapat mencatat dan mengirimkan invoice kepada konsumen. Dengan bantuan fitur ini, pihak dealer dan konsumen dapat melakukan crosscheck terhadap nominal yang telah dibayarkan. Sebab, sistem akan melacak jumlah pembayaran dengan catatan transaksi secara otomatis.

4. Customer & promotion management

Fitur customer & promotion management adalah fitur yang berkaitan dengan pengelolaan data konsumen. Setiap konsumen yang telah berhasil melakukan transaksi, datanya akan tersimpan dalam sistem sehingga Anda tidak perlu melakukan double input data. Selain itu, fitur ini juga memiliki kapabilitas dalam membuat promosi yang dipersonalisasi secara mudah.

5. Return, refund, & credit management

Tidak hanya berperan dalam proses inventaris dan transaksi, aplikasi POS terunggul mampu mengelola penukaran dan pengembalian barang. Fitur ini membantu dealer mobil dalam menyediakan pelayanan terbaiknya untuk memberikan kepuasan pada konsumen. Termasuk juga dalam memproses cicilan pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Comprehensive reporting

Hasil penjualan beserta transaksinya akan tercatat secara otomatis dalam sistem. Kemudian melalui fitur comprehensive reporting, hasil penjualan akan dikonversikan dalam bentuk laporan laba dan rugi pada setiap cabang. Selain itu, sistem juga dapat merekam data unit yang paling laku sehingga Anda dapat memperoleh data forecasting demand untuk mencukupi stok.

Kesimpulan

Persoalan out of stock adalah hal yang lumrah terjadi pada dealer mobil. Berbagai faktor menjadi pemicu kondisi ini. Untuk jangka waktu tertentu, konsumen mungkin akan mampu sabar menunggu hingga stok kembali tersedia. Namun, lain halnya jika inden melebihi batas waktu dari biasanya. Konsumen tentu akan merasa kecewa karena unit yang mereka inginkan tidak kunjung datang.

Untuk mengantisipasi adanya out of stock mobil pada dealer, Anda dapat mengandalkan Software POS terbaik dari HashMicro. Integrasi sistemnya dengan manajemen inventaris mampu membantu Anda dalam memantau jumlah stok unit yang masih tersedia. Dengan notifikasi yang sistem kirimkan secara otomatis, Anda dapat melakukan persiapan untuk menambah stok kapan pun dengan mudah.

Unduh skema perhitungan harga software POS HashMicro untuk memperoleh kalkulasi biaya yang perlu Anda siapkan. Segera beralih dan dapatkan akses demo gratis demi kelancaran pengelolaan stok mobil pada dealer!