Jika Anda menemukan teman atau saudara Anda ingin memulai sebuah bisnis ritel, coba tanyakan padanya siapa target pasarnya dan kenapa ia harus membeli barang dari tokonya. Pada umumnya mereka akan menjawab “saya ingin siapa saja bisa berbelanja di toko saya, tua muda, lelaki perempuan, pokoknya semuanya!”.
Pernyataan seperti ini cukup sering terdengar dari mereka yang baru saja menjalankan bisnis ritel miliknya. Mereka menganggap bahwa setiap warga masyarakat di kotanya adalah berpotensi menjadi pelanggan tokonya.
Sayangnya, mimpi tersebut jarang sekali terwujud jadi kenyataan. Pengusaha ritel yang baik adalah mereka yang tahu pasti siapa yang bakal melangkah masuk ke dalam toko mereka. Anda masih bingung alasannya kenapa? Mari kita lihat contoh-contoh berikut ini:
- Jika menurut Anda kopi yang nikmat adalah yang hangat dan harganya tak lebih dari Rp. 15,000, maka sudah pasti Anda bukan target marketnya Starbucks
- Kalau definisi Anda akan makanan yang lezat adalah yang dimasak di rumah, maka sudah pasti restoran cepat saji seperti KFC dan McDonalds tak akan menganggap Anda sasaran penjualannya.
Itulah salah satu contoh strategi yang bisa Anda gunakan untuk mengembangkan usaha ritel Anda. Dengan mengerucutkan siapa pelanggan Anda, maka Anda tidak akan melakukan overestimasi permintaan pasar, yang mana kesalahan ini sering berujung pada menumpuknya inventory di gudang dan banyak masalah lainnya.
Key Takeaways
|
Daftar Isi:
Pilih daftar isi
Strategi pemasaran adalah rencana terstruktur untuk mempromosikan produk atau layanan agar menjangkau target audiens yang tepat. Strategi ini mencakup analisis pasar, segmentasi pelanggan, pemilihan saluran pemasaran, hingga penyusunan taktik promosi yang dirancang untuk meningkatkan brand awareness dan penjualan.
Strategi pemasaran yang efektif fokus pada memahami kebutuhan pelanggan dan mengikuti tren pasar. Hal ini membantu bisnis menyusun pendekatan yang relevan, mulai dari penggunaan media sosial hingga kampanye berbayar. Dengan strategi yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus mencapai tujuan bisnis.
10 Strategi Pemasaran Bisnis Ritel
Ada 10 strategi lainnya yang bisa Anda terapkan untuk mengembangkan bisnis ritel Anda. Berikut lengkapnya:
1. Jangan Terlalu Sering Promosi
Promosi memang terbukti efektif untuk meningkatkan angka penjualan. Namun, jika dilakukan secara terus menerus, maka Andalah yang ujung-ujungnya akan merugi. Selain itu, pelanggan Anda adalah mereka yang hanya akan membeli saat ada promo. Jika tidak, maka sudah pasti toko Anda akan jadi sepi pelanggan.
Maka dari itu, cari pelanggan yang mau dengan rela membeli barang yang Anda tawarkan berapa pun harganya. Saat Anda sudah menemukan siapa target pasar bisnis ritel Anda dan tahu apa yang mereka butuhkan, maka mereka akan jadi pelanggan setia Anda.
2. Pikat Pelanggan Baru
Jika Anda berharap wajah-wajah baru terus berdatangan ke toko ritel Anda, maka Anda harus melakukan strategi bisnis ritel lebih. Salah satunya adalah dengan memberikan pengalaman tak terlupakan bagi pengunjung setia bisnis Anda.
Pengalaman tak terlupakan ini antara lain mendesain muka toko semenarik mungkin untuk memikat orang yang lewat di depan toko Anda. Atau mendesain website Anda sehingga pengunjungnya bisa mengetahui secara pasti apa yang mereka dapatkan saat mengunjungi toko Anda.
Pengalaman tak terlupakan ini juga bisa berbentuk blog yang memberikan tips dan trik yang memberikan nilai lebih dari barang yang Anda tawarkan. Atau dengan berbagai media sosial untuk menjaring pelanggan baru dengan foto dan video yang engaging.
3. Tingkatkan Kualitas Layanan Pelanggan
Pada bisnis ritel, layanan pelanggan adalah ujung tombak dari bisnis Anda. Baiknya layanan pelanggan bukan hanya mampu memberikan solusi terbaik dari setiap masalah yang dihadapi konsumen, namun juga memiliki kapabilitas meningkatkan loyalitas para pelanggan Anda.
Meningkatkan kualitas Manajemen Hubungan Pelanggan akan membuat pelanggan Anda merasa dihargai. Hal ini juga bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan Anda terhadap setiap produk Anda, dan perusahaan Anda sendiri.
Anda juga bisa menggunakan retail software untuk mempermudah pengelolaan pelanggan, memantau kinerja penjualan, dan meningkatkan layanan pelanggan.
Baca juga: 5 Strategi Terbaik Tingkatkan Pengalaman Pelanggan di Toko Ritel
4. Tingkatkan Gaji Pegawai Anda
Banyak pengusaha yang bingung kenapa perusahaan mereka tak kunjung berkembang, padahal berbagai strategi bisnis ritel untuk memasarkan produk sudah dijalani. Jarang sekali yang menyadari bahwa penyebabnya adalah kurang bahagianya karyawan mereka.
Salah satu cara yang bisa ditempuh untuk meningkatkan kebahagiaan karyawan adalah dengan menaikkan gaji mereka. Dengan menaikkan gaji, Anda bisa menaikkan ekspektasi terhadap karyawan, atau dengan metode Win-win solution.
5. Manfaatkan Perkembangan Teknologi
Pesatnya perkembangan teknologi belakangan ini bukan hanya memberikan dampak pada masyarakat pada umumnya, namun juga di ranah bisnis. Teknologi cloud bukan hanya bermanfaat sebagai penyimpanan foto atau video, namun data penjualan bisnis ritel Anda.
Tak hanya itu saja, teknologi cloud juga memudahkan karyawan Anda untuk saling berkolaborasi, misalnya dalam hal Inventory barang. Dengan data yang tersimpan di server cloud dan bisa diakses oleh siapa saja membuat Anda dan segenap staf bisa melacak jumlah inventory dengan cepat dan tepat. Coba demo gratis sekarang!
Itu dia lima tips yang bisa Anda terapkan untuk mengembangkan bisnis ritel Anda. Untuk lima tips berikutnya Anda bisa klik link berikut ini.
6. Latih karyawan Anda
Mendatangkan karyawan dari kompetitor dengan segudang pengalaman adalah cara yang sering perusahaan ritel tempuh. Namun tak jarang karyawan tersebut sulit menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja barunya.
Hal ini terjadi karena cara kerja yang menurut pegawai tersebut ‘benar’, belum tentu cocok dengan apa yang Anda terapkan dalam usaha ritel Anda. Maka dari itu, cara yang paling benar adalah dengan melatih karyawan Anda dari nol hingga mahir yang dipermudah dengan training management system.
Strategi ini mungkin akan menyita waktu pada awalnya. Namun jadikan ini sebagai investasi Anda di masa depan. Selain lebih murah, melatih karyawan Anda juga bisa meningkatkan loyalitas karyawan anda pada perusahaan, yang berujung pada mengembangkan perusahaan Anda sendiri.
7. Tawarkan produk terbaik
Jika Anda sudah berhasil mendapatkan pelanggan setia yang rela membayar berapapun harga yang Anda tawarkan, maka hanya tawarkan mereka produk terbaik yang Anda miliki. Mereka tak butuh produk alternatif, yang harganya lebih murah namun kualitasnya tak sebanding. Maka dari itu, pilihlah jejeran produk terbaik dan letakkan produk-produk tersebut di tempat yang mudah terlihat oleh pengunjung toko. Cara ini membuat usaha ritel Anda mendapatkan tempat spesial di hati pelanggan setia Anda dibandingkan dengan kompetitor Anda.
Untuk memastikan Anda selalu menawarkan produk terbaik dan meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan, penting untuk menggunakan perangkat lunak manajemen ritel yang andal. HashMicro menawarkan berbagai skema harga yang fleksibel untuk perangkat lunak manajemen ritelnya, memastikan Anda mendapatkan fitur terbaik sesuai kebutuhan bisnis Anda. Dengan mencoba skema harga kami, Anda dapat menemukan solusi yang tepat untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.
8. Buat rencana pemasaran musiman
Pada momen-momen tertentu kita bisa mendapati suatu produk permintaannya naik dengan drastis. Seperti misalnya menjelang lebaran di mana penjualan berbagai jenis pakaian meroket. Hal ini bisa Anda manfaatkan untuk mendongkrak angka penjualan Anda.
Bukan hanya di bisnis pakaian, namun strategi ini juga bisa diaplikasikan untuk berbagai lini bisnis lainnya, seperti misalnya perusahaan jasa. Dengan rencana pemasaran yang tepat dan terarah, bukan mustahil angka penjualan usaha ritel Anda pun akan terkerek.
Dengan menggunakan retail software, Anda dapat untuk mengatur promo dan diskon dengan lebih mudah serta memantau efektivitasnya yang mana dapat dimanfaatkan dalam momen-momen khusus.
9. Terlibat dengan pelanggan
Sampai saat ini, apa yang biasanya Anda lakukan saat seorang pelanggan masuk ke toko Anda ? Menyapa? Bertanya barang apa yang dicari? Menjelaskan berapa harganya? Namun berhenti sampai situ saja? Jangan heran jika kemudian pelanggan tersebut tak akan datang ke toko Anda lagi karena pelayanan yang Anda berikan tak meninggalkan kesan sama sekali.
Salah satu cara memberikan kesan yang kuat kepada pelanggan yang datang adalah dengan melibatkan diri Anda. Jalin komunikasi yang baik, namun tak hanya sekadar mengobrol. Tanyakan apa kesukaannya, untuk siapa barang yang mereka beli, sampai memberikan rekomendasi yang sesuai dengan preferensi pelanggan tersebut.
10. Undang mereka untuk datang lagi
Setelah pelanggan Anda sambut dengan ramah saat masuk toko, kemudian Anda layani dengan baik selama berbelanja, langkah terakhir yang harus Anda lakukan untuk meninggalkan kesan mendalam pada pelanggan Anda adalah dengan mengundang mereka untuk datang kembali ke toko Anda di lain waktu.
Ucapan terima kasih dengan senyum terkembang sudah cukup umum. Namun Anda bisa melakukan lebih baik dari itu. Ucapkan terima kasih atas pembelian yang mereka lakukan dan undang mereka untuk berbelanja dengan Anda lagi di masa depan. Ramah dan berkesan.
Baca juga: Apa itu Software Retail? Berikut Manfaat, Fitur, dan Contohnya
Kesimpulan
Kesepuluh strategi di atas merupakan langkah efektif untuk Anda yang baru memulai usaha ritel atau ingin mengembangkan bisnis lebih jauh. Dengan menerapkannya secara konsisten dan disiplin, Anda dapat melihat hasil positif dalam waktu singkat. Dukungan teknologi juga menjadi faktor penting untuk memastikan strategi berjalan maksimal.
HashMicro Retail Management Software hadir sebagai solusi terbaik untuk membantu Anda mengelola bisnis dengan lebih efisien, mulai dari pengelolaan inventaris hingga analisis penjualan. Coba demo gratis sekarang dan jadikan bisnis ritel Anda berkembang lebih cepat dan sukses!
Pertanyaan Seputar Software Stok Barang
-
Bagaimana teknologi mendukung pemasaran ritel?
Teknologi seperti software ritel mempermudah pengelolaan inventaris, menganalisis penjualan, dan mengatur promo. Teknologi juga membantu meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan.
-
Apa manfaat promosi musiman bagi bisnis ritel?
Promosi musiman meningkatkan penjualan dengan memanfaatkan momen tertentu, seperti Lebaran atau Natal, di mana pelanggan lebih cenderung belanja. Ini juga membantu mengosongkan stok lama.
-
Bagaimana cara mengevaluasi keberhasilan strategi pemasaran ritel?
Gunakan metrik seperti peningkatan penjualan, jumlah pelanggan baru, dan tingkat kepuasan pelanggan. Analisis laporan penjualan dengan software ritel untuk mengetahui efektivitas strategi Anda.
