Sistem Repair Management Terbaik di Indonesia

Berikan layanan purna jual terbaik bagi pelanggan Anda dengan sistem Repair Management HashMicro. Hadirkan kecepatan pelayanan dan tingkatkan retensi pelanggan.

Demo Gratis Mulai Konsultasi

Dipercaya oleh

Repair Management Software yang paling banyak digunakan

Repair Management Software Terlengkap

Seluruh proses reparasi bisa dijalankan lewat langkah yang sederhana. Bisa digunakan dengan mudah oleh siapa saja.

Kemudahan Penggunaan

Seluruh proses reparasi bisa dijalankan lewat langkah yang sederhana. Bisa digunakan dengan mudah oleh siapa saja.

Notifikasi Otomatis

Kirim notifikasi pada pelanggan saat proses reparasi selesai, lengkap dengan invoice reparasi yang harus dibayar oleh pelanggan.

Proses Reparasi Tepat Waktu

Optimalkan pengerjaan reparasi sehingga barang pelanggan yang diperbaiki bisa selesai tepat pada waktunya.

Inventaris Terkontrol dengan Baik

Penggunaan dan pembelian onderdil yang digunakan pada saat reparasi bisa dikontrol dan diawasi dengan optimal.

Get Free Demo

Fitur-Fitur Utama Repair Management Software

Product Warranty Tracker

Tentukan tanggal kadaluarsa garansi produk yang direparasi dan lacak setiap garansi dengan mudah dari sistem.

Repair Ticket Management

Lacak mana tiket yang membutuhkan prioritas, seperti misalnya yang mendekati deadline, dengan cepat dan mudah.

Repair Fees Management

Berikan keleluasaan bagi pelanggan untuk melakukan pembayaran dengan berbagai metode pembayaran yang tersedia.

Repair Notification

Berikan notifikasi pada pelanggan jika ada penambahan biaya, pembelian onderdil, dan saat reparasi selesai.

Work Order Form Creation

Pembuatan work order untuk staf mekanik/reparasi bisa dilakukan secara mudah berdasarkan tiket pelanggan.

Repair Analysis Report

Buat laporan lengkap seputar proses reparasi yang sudah dilakukan untuk dianalisis dalam bentuk grafik yang mudah dibaca.

Get Free Demo

Integrasi Sistem Repair Management

Asset Management

Kelola aset bisnis reparasi Anda dari satu sistem terintegrasi. Lacak siapa pengguna aset beserta lokasinya secara real-time.

Fleet Management

Pantau penggunaan kendaraan perusahaan secara otomatis. Lacak konsumsi bahan bakar dan pergerakan kendaraan servis di satu sistem.

Eksplor Modul-Modul ERP Lainnya

Help Desk & Ticketing

Tingkatkan produktivitas tim support dengan mengotomatiskan proses ticketing dan layanan bantuan, baik untuk internal maupun eksternal.

Membership

Tingkatkan retensi pelanggan Anda dengan program membership yang unik dan dapat dipersonalisasi dengan bantuan Sistem Manajemen Membership.

Marketing Automation

Buat dan kirim email campaign yang dipersonalisasi sesuai dengan target prospek. Pantau open rate, click rate, bounce rate, dan lainnya.

Sistem Repair Management Terbaik di Indonesia

Berikan layanan purna jual terbaik bagi pelanggan Anda dengan sistem Repair Management HashMicro. Hadirkan kecepatan pelayanan dan tingkatkan retensi pelanggan.

Get Free Demo

Frequently Asked Questions

Got questions? We've got answers. Browse common questions below or reach out to our team.

Apa saja fitur-fitur yang yang disediakan Repair Management Software HashMicro?

Berikut ini adalah penjelasan mengenai fitur-fitur Sistem Repair Management dari HashMicro:

1. Pelacak garansi produk: Beberapa produk menyediakan fasilitas pemberian garansi terutama pada barang-barang elektronik. Garansi pun memiliki banyak jenis, seperti garansi global, garansi resmi, garansi distributor (tidak resmi), dan garansi toko. Masa pemberian garansi pun berbeda-beda, mulai dari enam bulan sampai satu tahun atau bahkan lebih. Sistem Repair Management memiliki fitur yang dapat menentukan tanggal kedaluwarsa suatu garansi dan melacak setiap garansi produk dengan lebih mudah melalui sistem yang otomatis.

2. Repair Management tiket perbaikan: Bagi pelanggan yang memiliki kendala dan ingin mengajukan perbaikan, biasanya mereka akan mendapatkan tiket perbaikan dari layanan purna jual. Pelanggan yang memiliki tiket perbaikan tidak hanya satu atau dua orang saja, bisa jadi lebih banyak dari apa yang Anda perkirakan. Banyaknya tiket perbaikan tentu akan membutuhkan lebih banyak waktu penyelesaian. Sedangkan, pemenuhan waktu perbaikan akan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Anda tak perlu khawatir karena Sistem Repair Management menyediakan fitur manajemen tiket yang dapat melacak skala prioritas tiket dengan lebih mudah berdasarkan tenggat waktu terdekat atau urgensinya.

3. Pemberitahuan perbaikan: Biasanya, pelanggan memiliki banyak pertanyaan mengenai biaya ataupun barang yang dibutuhkan untuk proses perbaikan. Membalasnya satu-persatu akan menguras banyak tenaga. Dengan fitur ini, Anda dapat mengirimkan notifikasi otomatis. Fitur ini berfungsi untuk mengirimkan notifikasi secara otomatis kepada pelanggan terkait penambahan biaya, pembelian suku cadang/onderdil, dan saat reparasi selesai. Notifikasi yang diberikan pun lengkap dengan invoice reparasi yang harus dibayarkan oleh pelanggan. Dengan demikian, pelanggan dapat lebih mudah mengetahui progres dan biaya reparasi.

4. Pembuatan formulir perintah kerja: Anda dapat membuat formulir perintah kerja dengan mudah berdasarkan tiket pelanggan yang masuk ke sistem. Surat perintah kerja tersebut juga akan terkirim dengan otomatis kepada staf mekanik atau reparasi agar bisa segera diproses. Dengan demikian, pengerjaan perbaikan tidak akan terlambat dan dapat selesai sesuai dengan tenggat waktu.

5. Laporan analisis perbaikan: Laporan adalah hal yang harus ada dalam setiap bisnis karena dari laporan akan dijadikan bahan evaluasi dan perbaikan untuk ke depannya. Sistem Repair Management menyediakan fitur analisis laporan secara akurat dan komprehensif dalam bentuk grafik yang mudah dibaca. Laporan tersebut berisikan laporan lengkap mengenai proses reparasi yang sudah selesai, apakah semuanya selesai tepat waktu atau ada kendala di beberapa proses perbaikan.

6. Repair Management biaya perbaikan: Saat ini, metode pembayaran sudah sangat bervariasi. Pembayaran tidak hanya dengan uang tunai saja, tetapi juga secara digital. Jika Anda tidak menyediakan pembayaran dengan berbagai metode, tentunya akan mempersulit pelanggan karena beberapa orang tidak memiliki cukup waktu luang untuk datang ke toko Anda dan membayarnya secara tunai. Oleh karena itu, mereka lebih memilih untuk membayarnya secara digital melalui transfer ke rekening atau e-wallet. Dengan fitur repair fees management, Anda telah memberikan keleluasaan kepada pelanggan untuk melakukan pembayaran atas perbaikan dengan metode pembayaran yang bervariasi. Pelanggan pun tidak akan terkendala lagi perihal pembayaran karena sistem telah menyediakan berbagai jenis metode pembayaran.

Perjalanan Sukses dan Transformasi Bisnis

Temukan bagaimana berbagai perusahaan dari beragam industri berhasil mentransformasi operasional bisnis mereka bersama HashMicro.